Обучение цифровым навыкам: «модный тренд» или необходимость?

2025-03-12 18:00 Обучение и развитие сотрудников

This browser does not support the video element.

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3HPSa8

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3HP4SG

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3HPT9x

Тезисы на основе вебинара

Какие тенденции и вызовы сегодня стоят за цифровизацией, как обучать сотрудников и какова реальная отдача? Ниже — наш опыт, наблюдения и выводы из практики компании «Технониколь», где за несколько лет мы прошли путь от фрагментарных digital-проектов к системному подходу и запуску большой «Цифровой академии».

Зачем строить цифровую культуру в компании

Контекст «Технониколь»:
Крупный международный производитель строительных материалов: более 70 заводов в России и за рубежом, порядка 9500 сотрудников.

Высокая производительность труда — ключевое преимущество и элемент ДНК.
Активный рост компании (за 5 лет штат вырос почти в 2 раза), что требует постоянной оптимизации и внедрения новых технологий.

Исследование уровня цифровизации (kpmg)
В 2020 году провели аудит: выяснилось, что наш «индекс цифровизации» — 1,5 (по шкале до 3). Для сравнения, у ведущих зарубежных конкурентов он 2,6–2,8. Вывод: нужно двигаться быстрее. Но упирались в три основные проблемы:

Сильно загруженная IT-служба, превращающаяся в узкое «горлышко»: все хотят цифровые проекты, но ресурса в IT ограничено.
Масштабные планы по повышению производительности труда упираются в необходимость поиска новых технологий и подходов.
Участникам цифровых проектов не хватает навыков проектной и продуктовой разработки, а IT-команду перегружают запросами на «сделайте нам digital-продукт».

Решение:

Развивать цифровые компетенции не только в IT, но и у функциональных подразделений и бизнес-юнитов.
Сформировать продуктовые команды на местах: у каждого бизнеса появляется своя команда цифрового проекта, которая взаимодействует с IT не по всем мелочам, а по архитектурным вопросам и безопасности.
Создать систему обучения и объединить её под единым «брендом» — Цифровая академия, чтобы сотрудники могли целенаправленно развивать digital-навыки.

Модель обучения: от топ-менеджмента до рабочих на линии

Пирамида цифровых компетенций

Руководство (топ-менеджмент).

Главная задача: вовлечь и объяснить, зачем цифровизация, как она влияет на бизнес и какие нужны решения.
Наш бонус: генеральный директор и несколько ключевых топов (директор по IT, технический директор) — лидеры цифровых перемен.

IT-специалисты и продуктовые команды.

Упор на хардовые компетенции: языки программирования, тестирование, архитектура, CI/CD, DevOps и т.д.
Параллельно появляются запросы на «мягкие» навыки (эмоциональный интеллект, фасилитация, наставничество).

Функциональные подразделения (бизнес, финансы, HR и т.д.).

Нужно учить ведению цифровых проектов, взаимодействию с разработчиками и прочим IT-ролям, понимать специфику продуктовой разработки.

Базовые навыки для всех (тысячи сотрудников).

Безопасное и осознанное поведение в цифровой среде, работа с цифровыми сервисами, базовые инструменты офисных приложений, мобильные сервисы.

«Цифровая академия»: годовой курс для бизнес-подразделений

Чтобы укрепить digital-навыки у функциональных подразделений, мы запустили формат годового потока обучения, с регулярно повторяющейся программой — «Цифровая академия»:

Модуль 1. Управление проектами

Базовые принципы, различия проектов и продуктов, когда полезно Agile или Waterfall, зачем нужен Kanban.
Выравниваем понимание, как цифровые проекты строятся в отличие от классических.

Модуль 2. Управление командами

Кто есть кто в IT-проектах (бизнес-аналитик, разработчик, тестировщик, архитектор), как распределять роли и взаимодействовать.
Как формировать кросс-функциональную цифровую команду и управлять ей.

Модуль 3. Управление продуктом

Самый большой и сложный блок: погружение в продуктовую разработку, работу с гипотезами, кастдев (customer development), подходы Scrum/Agile, построение «дорожной карты» продукта.

Модуль 4. Расширенные цифровые знания

Каждый год модуль немного меняем. Сейчас — «Индустрия 4.0», интернет вещей, цифровые решения на производстве, плюс кибербезопасность.

Формат:

Blended learning: 3 месяца дистанционного обучения (онлайн-курсы, тесты, практики) + 3-дневный оффлайн-тренинг с акцентом на отработку навыков и групповые кейсы.
Дипломный проект: каждый участник (или команда) защищает реальный цифровой проект, востребованный бизнес-юнитом. Без фиктивных «учебных» проектов.

Примеры реальных проектов выпускников:

«Цифровой нос» — система датчиков контроля качества воздуха вокруг заводов. Планируется внедрение в масштабах 2–3 заводов, уже есть пилоты.
«Умное ценообразование» — прогнозная модель, которая помогает определять цены по регионам, учитывая массу факторов. Пилот внедрён, проект в боевом режиме.
«Внедрение КДО» — (корпоративный документооборот) сначала стартовал на одном бизнес-юните, затем масштабировался.

За 3 года мы выпустили несколько потоков «Цифровой академии»:

30+ цифровых проектов защитили дипломы и большинство из них развиваются дальше, получив финансирование.
90% выпускников продолжают работать над digital-продуктами; 30% получили повышение.
Очередь на участие растёт, формируется настоящее цифровое сообщество.

Подход к обучению IT-специалистов

Второе важное направление — обучение собственных IT-команд (а также product-специалистов, аналитиков, DevOps, QA).

Покупаем готовые курсы на рынке, где нужно глубокое хардовое обучение (SQL, BEM, архитектура ПО, DevOps, Data Science и др.).
Для внутренних тем (управление цифровыми проектами, особенности корпоративной архитектуры, взаимодействие с безопасностью) всё чаще делаем собственные онлайн-курсы на базе корпоративной LMS.
Дополняем эти курсы «мягкими» навыками: эмоциональный интеллект, наставничество, навыки командообразования. IT-шникам тоже важно договариваться с коллегами и формировать культуру открытых коммуникаций.

Результаты и метрики эффективности

Количество живых проектов.

За 3–4 года в компании выросло число цифровых инициатив: от локальных идей до масштабных систем.
Многое запускают сами выпускники «Цифровой академии».

Экономический эффект.

Некоторые проекты окупаются в разы. Мы не считаем прямой ROI «на обучение», но видим, что уже пара реализованных проектов превосходят затраты на весь поток обучения.

Индекс цифровизации (внешний аудит).

С 1,5 в 2020-м мы выросли до 2,6 из 3 возможных за 4 года.

Карьера участников:

30% выпускников «Цифровой академии» продвинулись, многие осваивают новые роли (продукт-менеджеры, бизнес-аналитики, архитектора).

Удовлетворённость и NPS

Удовлетворённость стабильно >90%. У нас есть «очередь» желающих попасть в очередной поток, что подтверждает пользу и престиж.

Вызовы и перспективы

Поток идей растёт — как ими управлять?

Если каждый начинает цифровой проект, возникает риск дублирования. Создаём цифровой комитет, централизованный учёт проектов.
Настраиваем прозрачную систему финансирования: появляется акселератор, где можно защитить идею и получить ресурсы.

Масштабирование на производство.

В планах охватить тысячи работников заводов: от инструментов «Индустрии 4.0» до базовой цифровой грамотности.
Задача: выстраивать blended-обучение с учётом жёсткой сменной работы, ограничений в доступе к ПК, потенциально — учить в мобильных решениях.

Внутренний контент и тренеры.

Увидели ценность в собственных онлайн-курсах и собственных спикерах: они лучше знают специфику, рассказывают реальные кейсы.
Усиливаем роль внутренних «звёзд» как преподавателей: даём им методподдержку, учим публичным выступлениям и сценарному письму.

Главные инсайты

Без системных управленческих процессов невозможно обойтись.

Одно обучение не решит вопрос. Нужно выстроить комитеты, акселератор, единые подходы к финансированию и контролю проектов.

Обучение — не только знания, но и среда.

Важны живые выезды, общение, горизонтальное «переопыление». Люди учатся не только у тренеров, но и у коллег из других подразделений.

Не делать «цифру ради цифры».

Когда люди видят, что разработанная ими цифровая система действительно нужна бизнесу, они охотнее учатся и идут дальше.

Комбинация внешнего и внутреннего обучения.

Узкие хардовые курсы IT часто легче купить на рынке. Но всё про корпоративную специфику цифровых проектов, культуру и управление лучше делать сами.

Поддержка с самого верха.

Если гендиректор и ключевые топы верят в цифровизацию, проще распространить её в масштабах всей компании.

Многолетний опыт «Технониколь» показывает: цифровые навыки перестали быть просто модной темой — это системное требование современного бизнеса. При этом вовлечение сотрудников и командное создание продуктов гораздо эффективнее, чем передача всех проектов в IT. А чтобы всё это работало, нужен фокус на обучении, причём продуманном, многоуровневом и с реальными проектами «на выходе».

Если у вас похожие вызовы или вы просто хотите обменяться идеями, будем рады диалогу. Контакты и подробнее о нашем опыте: [QR-код для связи в Telegram] (в вашем материале).

Пусть цифровая трансформация идёт осознанно и опирается на подготовленные кадры — тогда она станет не просто «модным трендом», а прочной основой эффективности вашей компании.

Спикер

Елена Сорочан, руководитель Цифровой Академии в компании ТЕХНОНИКОЛЬ

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ