Как избавить рекрутеров от «холодных» звонков и улучшить эффективность массподбора за счет роботов

2024-10-01 18:00 Поиск и найм сотрудников HR-процессы

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3DcyUp

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3DcSAS

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3DczD3

Тезисы на основе вебинара

В современном мире, где конкуренция за талантливых сотрудников становится все более ожесточенной, компании сталкиваются с необходимостью оптимизировать процессы подбора персонала. Автоматизация и использование современных технологий становятся ключевыми факторами успеха в этой сфере. В данной статье мы рассмотрим опыт компании «Контур» в автоматизации подбора персонала, а также поделимся практическими советами по эффективному использованию баз данных кандидатов и внедрению голосовых роботов в процесс рекрутинга.

Текущая ситуация на рынке труда

По данным на 2024 год, 85% российских компаний считают дефицит кадров фундаментальной проблемой рынка труда. Сроки закрытия вакансий увеличиваются, а потребность в быстром и эффективном подборе персонала становится критически важной. Особенно остро эта проблема стоит для массовых позиций, где текучесть кадров высока, а конкуренция за кандидатов усиливается.

Использование базы данных кандидатов

Многие компании накопили обширные базы данных кандидатов, которые зачастую остаются неиспользованными. Например, при закрытии 70 вакансий в месяц база может пополняться более чем на 2 300 кандидатов ежемесячно. За год это число может достигать 27 600, а за пять лет — 138 000 кандидатов. Эти данные представляют собой значительный капитал, который часто остается нереализованным.

Стоимость неиспользованных данных

При расчете стоимости одного открытия резюме на популярных сайтах труда, которая может составлять около 92 рублей, становится очевидным, что в базе данных компании могут быть «заморожены» миллионы рублей. Поэтому важно не только собирать информацию о кандидатах, но и эффективно ее использовать.

Автоматизация с помощью голосового робота

Компания «Контур» разработала сервис «Воронка найма», включающий голосового робота для автоматизации обзвона кандидатов. Этот инструмент позволяет снять рутинную нагрузку с рекрутеров и увеличить эффективность процесса подбора персонала.

Преимущества использования голосового робота

Сокращение времени обзвона: робот может быстро обзвонить большую базу кандидатов, экономя время рекрутеров.
Снижение затрат: использование робота может быть в два раза дешевле по сравнению с ручным обзвоном.
Повышение конверсии: робот обеспечивает конверсию, сопоставимую с работой рекрутера, а в некоторых случаях даже превышает ее.
Отсутствие негативной реакции: исследования показали, что кандидаты положительно реагируют на звонки робота, особенно если они находятся в активном поиске работы.

Практические рекомендации по внедрению

1. Корректное ведение базы данных

Сегментация кандидатов: разделяйте базу на сегменты по различным критериям (например, по причине отказа, региону, возрасту).
Обновление информации: регулярно актуализируйте данные о кандидатах, чтобы предложения были релевантными.

2. Разработка индивидуальных сценариев

Персонализированный подход: создавайте сценарии звонков для каждого сегмента базы, учитывая потребности и интересы кандидатов.
Учёт причин отказа: если кандидат отказался ранее, предлагайте измененные условия, соответствующие его ожиданиям.

3. Оптимизация частоты контактов

Избегайте чрезмерных звонков: определите оптимальную частоту контактов с кандидатами, чтобы не вызвать негативную реакцию.
Ориентация на средний срок работы: учитывайте средний срок работы сотрудников на позиции при планировании повторных звонков.

4. Подготовка голосового робота

Человечная озвучка: старайтесь сделать голос робота максимально естественным и приятным.
Разнообразие сценариев: тестируйте разные диалоги и ответы на возможные вопросы кандидатов.

5. Избежание распространенных ошибок

Планирование времени рекрутеров: обеспечьте готовность рекрутеров обработать лиды после обзвона робота.
Информирование команды: рекрутеры должны знать детали сценариев робота, чтобы продолжить коммуникацию с кандидатом эффективно.
Учет часовых поясов: при обзвоне кандидатов из разных регионов учитывайте их местное время.

Результаты внедрения

Компания «Контур» протестировала голосового робота на базе из 800 контактов и достигла следующих результатов:

Сокращение времени обзвона: значительная экономия времени рекрутеров.
Экономия средств: использование робота оказалось в два раза дешевле по сравнению с ручным обзвоном.
Высокая конверсия: уровень конверсии сопоставим с работой рекрутера.
Положительная реакция кандидатов: кандидаты положительно восприняли звонки робота и охотно соглашались на дальнейшее общение.

Дополнительные возможности использования робота

Сбор обратной связи: получение мнения кандидатов о процессе подбора и условиях работы.
Подтверждение собеседований: автоматическое напоминание кандидатам о запланированных встречах.
Обзвон кадрового резерва: быстрое привлечение сотрудников на срочные позиции.

Автоматизация подбора персонала с использованием голосовых роботов и современных технологий позволяет существенно повысить эффективность рекрутинговых процессов. Опыт компании «Контур» демонстрирует, что грамотное внедрение таких инструментов не только экономит время и ресурсы, но и улучшает взаимодействие с кандидатами. В условиях растущей конкуренции за таланты это становится важным преимуществом для компаний, стремящихся привлекать и удерживать лучших специалистов.

Спикеры

Яна Фахретдинова, Менеджер по персоналу в IT-компании Контур
Анастасия Мальцева, Руководитель маркетинга в «Воронке найма»

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ