Кадровый консалтинг 2026: комплексное управление производительностью

2026-03-27 18:00 Управление персоналом HR-процессы

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3SnX9c

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3SnD7B

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3SnYCS

Тезисы на основе вебинара

Сегодня большинство компаний уже внедрили базовые IT-решения: автоматизировали процессы, наладили учёт, внедрили системы планирования.

Но ключевой вопрос остаётся открытым: почему при наличии технологий бизнес не всегда становится эффективнее? Ответ в том, что сами по себе IT-инструменты не создают результат.

Результат создаёт система — процессы, люди и только потом технологии. Именно на стыке этих элементов появляются два направления:

внедренческий IT-консалтинг
операционный консалтинг

И вместе они дают тот самый эффект, которого не добиться по отдельности.

IT — это не точка старта

Одна из самых распространённых ошибок — начинать с внедрения системы.

На практике часто происходит так:

компания внедряет IT-инструмент
«натягивает» его на текущие процессы
ожидает рост эффективности

Иногда эффект действительно есть. Но почти всегда — ограниченный. Автоматизация хаоса даёт автоматизированный хаос.

Как правильно

Классический подход выглядит иначе: процессы → затем IT

Сначала:

описываются процессы
убираются лишние действия
выстраивается логика работы

И только потом:

внедряется система
которая усиливает уже работающую модель

Когда можно идти от IT

При этом реальность гибче, чем теория. Иногда компании:

внедряют IT параллельно с изменением процессов
или даже сначала внедряют систему, а потом «дотягивают» процессы

Такой подход тоже работает — если:

процессы уже более-менее структурированы
есть готовность к изменениям

Но в «хаотичных» системах это почти всегда приводит к провалу.

Эволюция операционной зрелости бизнеса

Развитие эффективности бизнеса проходит несколько этапов. Это хорошо видно на примере ритейла, но актуально для любой отрасли.

1. Появление планирования

Компании начинают считать:

сколько нужно персонала
когда он нужен
как распределить нагрузку

2. Гибкие графики

Следующий шаг — уход от фиксированных моделей (2/2, 5/2) к гибкому планированию.

Это позволяет:

снижать издержки
лучше соответствовать реальной нагрузке

3. Контроль исполнения

Оказалось, что просто спланировать недостаточно.

Нужно:

контролировать выход сотрудников
отслеживать фактическое выполнение

Иначе: идеальные графики остаются только на бумаге

4. Управление внешним персоналом

Компании начинают работать не только со штатными сотрудниками, но и с:

аутсорсом
временным персоналом

И ключевой сдвиг: внешний персонал — такой же управляемый ресурс

5. Рост самозанятых

Появляется новый уровень гибкости:

короткие смены
подработка
дробление нагрузки

Это позволяет:

закрывать пики
минимизировать простои

6. Автоматизация «под ключ»

К 2023–2024 годам компании приходят к модели:

одно окно → все процессы

планирование
вывод персонала
контроль
табелирование

Цель — не только эффективность линейки, но и снижение нагрузки на бэк-офис.

7. Новый этап — работа с процессами

Когда всё автоматизировано, возникает главный вопрос: как делать больше теми же ресурсами?
И именно здесь начинается настоящая работа.

Главный тренд: синергия IT и процессов

Сегодня ключевой вопрос бизнеса звучит так: не «что внедрить», а «как внедрить, чтобы это заработало»

Простой пример:

система строит гибкие графики
HR продолжает нанимать людей под фиксированный режим

Результат:

система есть
эффекта нет

Проблема — не в IT, а в несинхронизированных процессах.

IT как инструмент принятия решений

Современные системы — это уже не просто автоматизация.

Это:

моделирование сценариев
прогнозирование эффектов
«песочница» для решений

Например:

где сократить персонал
где наоборот усилить команду
как это повлияет на прибыль

И часто оказывается: в разных регионах нужны противоположные решения

Как правильно считать эффективность

Классическая ошибка — считать от выручки.

Пример:

берём план в рублях
делим на «среднюю эффективность»
получаем численность

Проблема:

выручка меняется
нагрузка — нет

Правильный подход:

операции → часы → деньги

Прогнозируем объём операций (штуки)
Считаем трудозатраты
Формируем часы
Переводим в ФОТ

Это даёт:

точность
управляемость
прогнозируемость

Операционный консалтинг: где реальные деньги

Если IT даёт ~10% роста эффективности, то работа с процессами может давать 20% и более.

Почему? Потому что внутри процессов скрыты реальные потери:

лишние перемещения
ожидание
дублирование действий
ненужные операции

Как находят потери

Базовый инструмент — разбор процессов «по костям»:

фотография рабочего дня
нормирование операций
анализ действий сотрудников

В результате становится видно:

что делают сотрудники
сколько времени тратят
где теряются ресурсы

Пример: «мусорный путь»

Один из показательных кейсов — работа с картонными коробками в рознице.

Цепочка:

приёмка
выкладка
перемещения
сбор
утилизация

Оказалось:

сотрудники многократно перемещают один и тот же объект
тратят время без добавления ценности

Результат анализа: до 6% рабочего времени — потери

После изменений:

потери сократили вдвое
без инвестиций в масштабные решения

Другой пример: простои

В одном из кейсов:

простои на кассе — около 23% времени

Это означает:

каждый четвёртый час не создаёт ценность

Как внедряются изменения

Процесс всегда выглядит как воронка:

Генерация идей (20+ инициатив)
Отбор по эффекту
Проверка на реализуемость
Оценка готовности бизнеса
Внедрение 3–5 ключевых решений

Важно: не количество идей, а их реализация

Критический фактор — готовность к изменениям

Даже сильная инициатива может провалиться, если бизнес не готов.

Оценивается:

понимают ли сотрудники изменения
принимают ли их
верят ли в результат

Если нет — внедрение откладывается.

Главная ошибка консалтинга

Сделать проект — недостаточно. Настоящий результат — это способность компании улучшаться без консультантов

Если после проекта:

процессы «замерли»
изменения прекратились

через 1–2 года эффективность снова падает

Настоящая цель

Создать в компании культуру:

регулярного анализа
поиска потерь
внедрения изменений

Главный вывод

Эффективность — это не про IT. И не только про процессы. Это про систему: процессы + люди + технологии

Финальная мысль

Сегодня выигрывают не те компании, у которых есть инструменты.

А те, которые умеют:

задавать правильные вопросы
пересобирать процессы
и постоянно меняться

Потому что в современном бизнесе стоять на месте — значит терять эффективность.

Спикер

Дмитрий Филимонов, Директор по консалтингу Верме

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ООО «Инвент Сервис», ИНН 7714370000, erid: 2Vtzqv9jwAE}