Если видео выше не работает, то запись встречи HR-клуба также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3TN5ym
Памятка. Топ-5 soft skills для благополучия и счастливой жизни и как их развивать: https://clck.ru/3TNZPh
Подкаст встречи HR-клуба доступен по ссылке https://clck.ru/3TMsUu
Тезисы на основе вебинара
Современный HR всё чаще оказывается на пересечении разных ролей: от операционного исполнителя до стратегического партнёра бизнеса. Но что на самом деле помогает специалисту по персоналу расти и усиливать своё влияние? Ответ лежит не только в профессиональных знаниях, но и в развитии мягких навыков — софт-скилов, которые определяют эффективность взаимодействия, мышления и принятия решений.
Сегодня разберем ключевые идеи из профессиональной дискуссии HR-экспертов о том, какие навыки действительно важны сегодня, как они меняются и как их развивать.
Сегодня разберем ключевые идеи из профессиональной дискуссии HR-экспертов о том, какие навыки действительно важны сегодня, как они меняются и как их развивать.
Роль HR меняется: от функций к влиянию
Один из ключевых вопросов, который сегодня стоит перед HR-сообществом: чего бизнес ждёт от HR и готов ли сам HR к этим ожиданиям?
Во многих компаниях HR до сих пор воспринимается как функция поддержки: подбор, оформление, корпоративные мероприятия. Но бизнес всё чаще ждёт большего — участия в стратегических решениях. Чтобы «сесть за один стол» с бизнесом, HR-специалисту уже недостаточно базовых компетенций. Требуется:
Это требует более широкого профиля — так называемого T-shaped или даже M-shaped специалиста:с глубокой экспертизой в своей области и пониманием смежных сфер (финансы, маркетинг, операционная деятельность).
Во многих компаниях HR до сих пор воспринимается как функция поддержки: подбор, оформление, корпоративные мероприятия. Но бизнес всё чаще ждёт большего — участия в стратегических решениях. Чтобы «сесть за один стол» с бизнесом, HR-специалисту уже недостаточно базовых компетенций. Требуется:
- понимание бизнес-контекста и отрасли
- способность говорить на языке цифр и результатов
- готовность предлагать решения, а не только поднимать вопросы
Это требует более широкого профиля — так называемого T-shaped или даже M-shaped специалиста:с глубокой экспертизой в своей области и пониманием смежных сфер (финансы, маркетинг, операционная деятельность).
Софт-скилы как основа профессии
Несмотря на рост требований к бизнес-компетенциям, именно софт-скилы остаются фундаментом HR-профессии. Среди ключевых навыков, которые ежедневно используются в работе:
HR — это профессия, где «человек взаимодействует с человеком». И без развитых мягких навыков невозможно выстраивать эффективные процессы, команды и культуру.
- коммуникация
- умение слушать и слышать
- эмпатия
- самоорганизация
- адаптивность
- эмоциональный интеллект
- способность к рефлексии
HR — это профессия, где «человек взаимодействует с человеком». И без развитых мягких навыков невозможно выстраивать эффективные процессы, команды и культуру.
Коммуникация: главный навык XXI века
Практически все обсуждаемые навыки так или иначе сводятся к коммуникации. Но важно понимать, что коммуникация — это не просто «уметь говорить».
Это:
Один из ключевых инструментов — простая, но недооценённая техника — сверка понимания.
Например: не «я тебя понял», а «правильно ли я понимаю, что ты сейчас чувствуешь…?» Это существенно повышает качество взаимодействия и уровень доверия.
Это:
- умение задавать вопросы
- способность уточнять и проверять понимание
- готовность слышать, а не только реагировать
- открытость к тому, что диалог может изменить твою точку зрения
Один из ключевых инструментов — простая, но недооценённая техника — сверка понимания.
Например: не «я тебя понял», а «правильно ли я понимаю, что ты сейчас чувствуешь…?» Это существенно повышает качество взаимодействия и уровень доверия.
Эмпатия: сила с границами
Эмпатия — один из самых обсуждаемых навыков в HR. Но важно помнить: у неё есть границы. HR — не психолог и не «жилетка» для бесконечных эмоций. Задача — поддержать, но не раствориться в чужих переживаниях. Здоровая эмпатия — это:
Иначе есть риск выгорания и потери эффективности.
- признание чувств другого человека
- помощь в возвращении к рабочему состоянию
- сохранение собственной эмоциональной устойчивости
Иначе есть риск выгорания и потери эффективности.
Не всё нужно оцифровывать
В современном бизнесе есть сильный перекос в сторону метрик и цифр. Но не все HR-процессы можно и нужно переводить в KPI. Например:
Да, их можно частично измерять через опросы, но полностью «оцифровать» — невозможно. Важно сохранять баланс между:
И не пытаться загнать всё в систему вроде SMART.
- доверие
- мотивация
- вовлечённость
- эмоциональное состояние
Да, их можно частично измерять через опросы, но полностью «оцифровать» — невозможно. Важно сохранять баланс между:
- количественными показателями
- качественной оценкой
И не пытаться загнать всё в систему вроде SMART.
Какие навыки будут важны в ближайшие годы
Участники обсуждения выделили ключевые навыки будущего:
Интересно, что многие из них уже используются сегодня — просто их значимость усиливается.
- адаптация к изменениям
- критическое мышление
- цифровая гигиена (фильтрация информации)
- эмоциональная стабильность
- умение выстраивать границы
- обучаемость и переобучение
- осознанность
- умение быть в контакте и выходить из него
Интересно, что многие из них уже используются сегодня — просто их значимость усиливается.
Как развивать софт-скилы
Хорошая новость: для развития мягких навыков не всегда нужны дорогие курсы.
Эффективные способы:
И главное — практика в повседневной жизни.
Эффективные способы:
- чтение и самообразование
- общение и нетворкинг
- участие в обсуждениях и профессиональных сообществах
- рефлексия (анализ своих действий и реакций)
- пробование нового
- наблюдение за собой и другими
И главное — практика в повседневной жизни.
Инструмент развития: оценка 360°
Один из наиболее эффективных инструментов работы с софт-скилами — оценка 360°. Она позволяет:
Важно:
360° — это не про оценки, а про развитие.
- получить обратную связь от разных участников (руководитель, коллеги, подчинённые)
- выявить «слепые зоны»
- сопоставить самооценку с внешним восприятием
Важно:
- инициатива сотрудника повышает эффективность процесса
- результаты должны сопровождаться рекомендациями
- HR играет ключевую роль в интерпретации данных
360° — это не про оценки, а про развитие.
Работа должна давать энергию, а не только забирать
Ещё один важный вывод: развитие навыков невозможно без ресурса. Энергия появляется не только от работы, но и от:
Именно это делает человека более устойчивым и эффективным.
- общения с близкими
- новых впечатлений
- хобби и творчества
- отдыха
Именно это делает человека более устойчивым и эффективным.
Главный вывод
Софт-скилы — это не «дополнение» к профессии HR. Это её основа. И сегодня выигрывает не тот, кто знает больше инструментов, а тот, кто:
HR будущего — это не просто функция. Это архитектор процессов, культуры и результатов.
- умеет взаимодействовать
- понимает себя и других
- адаптируется к изменениям
- сохраняет баланс между эффективностью и человечностью
HR будущего — это не просто функция. Это архитектор процессов, культуры и результатов.
Спикеры
- Дуюн Елена, специалист по корпоративной культуре Ecom.tech/1C (Самокат)
- Буренина Ксения, ведущий менеджер по корпоративной культуре, TecForce (https://vk.com/tecforce_team)
Гости эфира
- Цивун Валерия, HR-generalist, ГК «Далее»
- Ольга Суховнина, директор по персоналу ГК СофтБаланс
- Ольга Белогривцева, сертифицированный тренер по ненасильственному общению
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ
Реклама. ИП Малев Дмитрий Андреевич, ИНН 110118238864, erid: 2Vtzqv8U81V
