HR-клуб. Как сделать "мягкие" навыки своей сильной стороной

2026-04-30 11:00 Управление персоналом Обучение и развитие сотрудников

Если видео выше не работает, то запись встречи HR-клуба также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3TN5ym

Памятка. Топ-5 soft skills для благополучия и счастливой жизни и как их развивать: https://clck.ru/3TNZPh

Подкаст встречи HR-клуба доступен по ссылке https://clck.ru/3TMsUu

Тезисы на основе вебинара

Современный HR всё чаще оказывается на пересечении разных ролей: от операционного исполнителя до стратегического партнёра бизнеса. Но что на самом деле помогает специалисту по персоналу расти и усиливать своё влияние? Ответ лежит не только в профессиональных знаниях, но и в развитии мягких навыков — софт-скилов, которые определяют эффективность взаимодействия, мышления и принятия решений.

Сегодня разберем ключевые идеи из профессиональной дискуссии HR-экспертов о том, какие навыки действительно важны сегодня, как они меняются и как их развивать.

Роль HR меняется: от функций к влиянию

Один из ключевых вопросов, который сегодня стоит перед HR-сообществом: чего бизнес ждёт от HR и готов ли сам HR к этим ожиданиям?

Во многих компаниях HR до сих пор воспринимается как функция поддержки: подбор, оформление, корпоративные мероприятия. Но бизнес всё чаще ждёт большего — участия в стратегических решениях. Чтобы «сесть за один стол» с бизнесом, HR-специалисту уже недостаточно базовых компетенций. Требуется:

понимание бизнес-контекста и отрасли
способность говорить на языке цифр и результатов
готовность предлагать решения, а не только поднимать вопросы

Это требует более широкого профиля — так называемого T-shaped или даже M-shaped специалиста:с глубокой экспертизой в своей области и пониманием смежных сфер (финансы, маркетинг, операционная деятельность).

Софт-скилы как основа профессии

Несмотря на рост требований к бизнес-компетенциям, именно софт-скилы остаются фундаментом HR-профессии. Среди ключевых навыков, которые ежедневно используются в работе:

коммуникация
умение слушать и слышать
эмпатия
самоорганизация
адаптивность
эмоциональный интеллект
способность к рефлексии

HR — это профессия, где «человек взаимодействует с человеком». И без развитых мягких навыков невозможно выстраивать эффективные процессы, команды и культуру.

Коммуникация: главный навык XXI века

Практически все обсуждаемые навыки так или иначе сводятся к коммуникации. Но важно понимать, что коммуникация — это не просто «уметь говорить».

Это:

умение задавать вопросы
способность уточнять и проверять понимание
готовность слышать, а не только реагировать
открытость к тому, что диалог может изменить твою точку зрения

Один из ключевых инструментов — простая, но недооценённая техника — сверка понимания.

Например: не «я тебя понял», а «правильно ли я понимаю, что ты сейчас чувствуешь…?» Это существенно повышает качество взаимодействия и уровень доверия.

Эмпатия: сила с границами

Эмпатия — один из самых обсуждаемых навыков в HR. Но важно помнить: у неё есть границы. HR — не психолог и не «жилетка» для бесконечных эмоций. Задача — поддержать, но не раствориться в чужих переживаниях. Здоровая эмпатия — это:

признание чувств другого человека
помощь в возвращении к рабочему состоянию
сохранение собственной эмоциональной устойчивости

Иначе есть риск выгорания и потери эффективности.

Не всё нужно оцифровывать

В современном бизнесе есть сильный перекос в сторону метрик и цифр. Но не все HR-процессы можно и нужно переводить в KPI. Например:

доверие
мотивация
вовлечённость
эмоциональное состояние

Да, их можно частично измерять через опросы, но полностью «оцифровать» — невозможно. Важно сохранять баланс между:

количественными показателями
качественной оценкой

И не пытаться загнать всё в систему вроде SMART.

Какие навыки будут важны в ближайшие годы

Участники обсуждения выделили ключевые навыки будущего:

адаптация к изменениям
критическое мышление
цифровая гигиена (фильтрация информации)
эмоциональная стабильность
умение выстраивать границы
обучаемость и переобучение
осознанность
умение быть в контакте и выходить из него

Интересно, что многие из них уже используются сегодня — просто их значимость усиливается.

Как развивать софт-скилы

Хорошая новость: для развития мягких навыков не всегда нужны дорогие курсы.

Эффективные способы:

чтение и самообразование
общение и нетворкинг
участие в обсуждениях и профессиональных сообществах
рефлексия (анализ своих действий и реакций)
пробование нового
наблюдение за собой и другими

И главное — практика в повседневной жизни.

Инструмент развития: оценка 360°

Один из наиболее эффективных инструментов работы с софт-скилами — оценка 360°. Она позволяет:

получить обратную связь от разных участников (руководитель, коллеги, подчинённые)
выявить «слепые зоны»
сопоставить самооценку с внешним восприятием

Важно:

инициатива сотрудника повышает эффективность процесса
результаты должны сопровождаться рекомендациями
HR играет ключевую роль в интерпретации данных

360° — это не про оценки, а про развитие.

Работа должна давать энергию, а не только забирать

Ещё один важный вывод: развитие навыков невозможно без ресурса. Энергия появляется не только от работы, но и от:

общения с близкими
новых впечатлений
хобби и творчества
отдыха

Именно это делает человека более устойчивым и эффективным.

Главный вывод

Софт-скилы — это не «дополнение» к профессии HR. Это её основа. И сегодня выигрывает не тот, кто знает больше инструментов, а тот, кто:

умеет взаимодействовать
понимает себя и других
адаптируется к изменениям
сохраняет баланс между эффективностью и человечностью

HR будущего — это не просто функция. Это архитектор процессов, культуры и результатов.

Спикеры

Дуюн Елена, специалист по корпоративной культуре Ecom.tech/1C (Самокат)
Буренина Ксения, ведущий менеджер по корпоративной культуре, TecForce (https://vk.com/tecforce_team)

Гости эфира

Цивун Валерия, HR-generalist, ГК «Далее»
Ольга Суховнина, директор по персоналу ГК СофтБаланс
Ольга Белогривцева, сертифицированный тренер по ненасильственному общению

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ИП Малев Дмитрий Андреевич, ИНН 110118238864, erid: 2Vtzqv8U81V}