Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3EBxXx
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3EBUdY
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3EByZd
Тезисы на основе вебинара
Эффективная коммуникация — ключ к успеху в любой сфере жизни. Умение правильно общаться помогает строить карьеру, улучшать личные отношения и достигать поставленных целей. В этой статье мы рассмотрим основные навыки и приемы эффективной межличностной коммуникации, а также познакомимся с типологией DISC, которая поможет лучше понимать поведение людей и выстраивать с ними успешные взаимоотношения.
Коммуникация — это процесс обмена информацией между людьми с целью информирования, выражения чувств, построения отношений, влияния и совместного достижения целей. Она включает в себя не только слова, но и невербальные сигналы, слушание и письменное общение. Эффективная коммуникация является катализатором действий и основой для личностного и профессионального роста.
Коммуникация — это процесс обмена информацией между людьми с целью информирования, выражения чувств, построения отношений, влияния и совместного достижения целей. Она включает в себя не только слова, но и невербальные сигналы, слушание и письменное общение. Эффективная коммуникация является катализатором действий и основой для личностного и профессионального роста.
Виды межличностной коммуникации
1) Вербальная коммуникация: обмен информацией с помощью слов и речи.
2) Невербальная коммуникация: передача сообщений через жесты, мимику, позы и другие физические проявления.
3) Слушание: активное восприятие информации от собеседника, проявление вовлеченности и интереса.
4) Письменная коммуникация: общение посредством текста, включая электронные письма, сообщения в мессенджерах и социальных сетях.
2) Невербальная коммуникация: передача сообщений через жесты, мимику, позы и другие физические проявления.
3) Слушание: активное восприятие информации от собеседника, проявление вовлеченности и интереса.
4) Письменная коммуникация: общение посредством текста, включая электронные письма, сообщения в мессенджерах и социальных сетях.
Значение навыков коммуникации
Развитые коммуникативные навыки позволяют:
- Успешно проходить собеседования: правильно презентовать себя и свою ценность работодателю.
- Эффективно работать в команде: доносить идеи, решать конфликты и сотрудничать с коллегами.
- Руководить и влиять: мотивировать сотрудников, делегировать задачи и достигать целей компании.
- Улучшать личные отношения: понимать близких, выражать чувства и строить глубокие связи.
Типология DISC: понимание типов поведения
Типология DISC — это модель, разработанная американским психологом Уильямом Марстоном, которая классифицирует поведение людей на основе четырех основных типов:
- D (Dominance) — Доминирование: ориентированы на результат, решительны и прямолинейны.
- I (Influence) — Влияние: общительны, эмоциональны, стремятся к новым впечатлениям.
- S (Steadiness) — Устойчивость: стабильны, надежны, избегают конфликтов.
- C (Conscientiousness) — Соответствие: аналитичны, скрупулезны, стремятся к точности и порядку.
Значение понимания типов DISC
Предугадывание поведения: зная тип поведения человека, можно предсказать его реакцию в различных ситуациях.
Адаптация коммуникации: позволяет выбрать правильный подход для эффективного взаимодействия.
Улучшение отношений: понимание мотивов и предпочтений других людей способствует более глубокому взаимопониманию.
Адаптация коммуникации: позволяет выбрать правильный подход для эффективного взаимодействия.
Улучшение отношений: понимание мотивов и предпочтений других людей способствует более глубокому взаимопониманию.
Характеристики типов DISC и рекомендации по взаимодействию
Тип D (Доминирование)
Характеристики:
Как взаимодействовать:
Тип I (Влияние)
Характеристики:
Как взаимодействовать:
Тип S (Устойчивость)
Характеристики:
Как взаимодействовать:
Тип C (Соответствие)
Характеристики:
Как взаимодействовать:
Характеристики:
- Стремятся к победе, лидерству и выгоде.
- Решительны, волевые, прямолинейны.
- Могут быть эмоционально выразительными и иногда нетерпимыми.
Как взаимодействовать:
- Общайтесь по делу, без лишних отступлений.
- Будьте подготовлены и предлагайте решения с учетом выгоды для них.
- Проявляйте уверенность и самостоятельность.
- Избегайте излишней лести и не занимайте их время без необходимости.
Тип I (Влияние)
Характеристики:
- Ориентированы на общение и новые впечатления.
- Эмоциональны, оптимистичны, харизматичны.
- Любят быть в центре внимания и избегают одиночества.
Как взаимодействовать:
- Будьте дружелюбны и открыты в общении.
- Проявляйте энтузиазм и разделяйте их интересы.
- Задавайте вопросы и активно слушайте.
- Избегайте односложных ответов и холодности.
Тип S (Устойчивость)
Характеристики:
- Стремятся к стабильности и предсказуемости.
- Вежливы, терпеливы, надежны.
- Избегают конфликтов и резких изменений.
Как взаимодействовать:
- Проявляйте искренний интерес к их чувствам.
- Предлагайте поддержку и помощь.
- Общайтесь спокойно и уважительно.
- Избегайте давления и резких изменений без предупреждения.
Тип C (Соответствие)
Характеристики:
- Ориентированы на детали, порядок и точность.
- Аналитичны, скрупулезны, организованы.
- Избегают неопределенности и ошибок.
Как взаимодействовать:
- Предоставляйте подробную информацию и факты.
- Будьте логичны и последовательны в аргументации.
- Дайте им время на обдумывание и анализ.
- Избегайте эмоционального давления и непоследовательности.
Пристройка к коммуникации: как адаптировать свой стиль
Пристройка к коммуникации — это выбор подходящего стиля общения в зависимости от типа собеседника. Включает в себя:
Советы:
- Язык тела: жестикуляция, мимика, позы.
- Интонация и темп речи: адаптация голоса и скорости разговора.
- Выбор слов и формулировок: использование понятных и приемлемых для собеседника выражений.
Советы:
- Наблюдайте за невербальными сигналами собеседника.
- Учитывайте его предпочтения и потребности.
- Проявляйте эмпатию и уважение.
- Избегайте стереотипов и предубеждений.
Применение методики DISC в работе и жизни
- Подбор персонала: помогает определить, подходит ли кандидат для конкретной должности.
- Улучшение командной работы: способствует пониманию и уважению между коллегами.
- Продажи и переговоры: позволяет адаптировать подход к клиенту и увеличить вероятность успеха.
- Личностное развитие: помогает понять свои сильные и слабые стороны и работать над ними.
Эффективная коммуникация — это навык, которому можно и нужно учиться. Понимание типов поведения людей по методике DISC позволяет находить общий язык с каждым, строить доверительные отношения и достигать поставленных целей. Помните, что нет хороших или плохих типов — каждый человек уникален, и уважительное отношение к индивидуальным особенностям делает наше общение более глубоким и плодотворным.
Спикер
Алина Воронцова, профессиональная актриса и тренер по публичным выступлениям. Более 7 лет опыта. Собрала более 250 личных выступлений разного уровня сложности в том числе для Марка Саневчича (СЕО «Лучи»), Рината Алиева (СЕО “Educate online”), Дениса Кутергина (СЕО «YouDo») и многих других.
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ