Анти-токсичность: современный подход к здоровой коммуникации и лидерству

2025-12-11 18:00 Обучение и развитие сотрудников Управление персоналом Саморазвитие

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3Qne7j

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3Qndys

Тезисы на основе вебинара

Тема токсичности сегодня звучит особенно громко — в бизнесе, HR-сообществе, да и в личных разговорах. Люди выгорают, теряют энергию, перестают слышать друг друга. И если ещё недавно раздражение на работе считали «рабочими моментами», то сейчас стало очевидно: токсичная среда разрушает эффективность, вовлечённость и психологическое здоровье команд.

Основатель Инсайт Груп Илья Богин делится наблюдениями о том, что стоит за токсичностью и как компании могут с ней справиться.

Почему токсичность стала темой №1

Мы живём в эпоху высокой турбулентности: кризисы, перегрузка информацией, постоянные изменения и давление скорости. Люди истощены. Появляется раздражение, скрытая агрессия, обесценивание — и это неизбежно сказывается на атмосфере в командах.

«Когда мы выгораем, токсичность становится естественной защитой психики. Но если среда пропитана ею — она начинает разрушать всех участников процесса».

Что такое токсичность на самом деле

Термин вошёл в обиход сравнительно недавно. Если коротко, токсичность — это устойчивый, повторяющийся паттерн поведения, который наносит системный вред людям, процессам или результатам.

Ключевые признаки:

Поведение регулярно нарушает границы или нормы взаимодействия;
Наносит ущерб коллегам или рабочим процессам;
Не корректируется, даже если на него указывают.

Разовая вспышка эмоций или профессиональный спор токсичностью не являются. Но если это системно и отравляет общую атмосферу — да, это она.

Откуда берётся токсичность

За любым деструктивным поведением стоит внутренняя боль. Человек защищается — от страха, уязвимости, неуверенности, чувства несправедливости.

«Токсичный человек — не злой, а несчастный. Он не умеет по-другому. Его токсичность — это броня, выстроенная годами, чтобы справиться с внутренней тревогой».

Часто токсичность — это способ выживания. Человек боится потерять статус, влияние, уважение, и запускает защитную стратегию: критикует, доминирует, высмеивает, саботирует.

Почему токсичность не лечится запретами

Попытка «перевоспитать» токсика, запретить ему говорить резко или отправить на тренинг по коммуникациям почти никогда не работает. Эти меры затрагивают поверхность, а не причину.

«Если у человека отобрать токсичность, но не убрать боль, он останется без защиты. Как дикобраз без иголок — безоружный и испуганный».

Чтобы изменить поведение, нужно работать не с последствиями, а с источником — с мышлением, установками и восприятием.

Как работать с токсичностью в компании

Илья Богин выделяет четыре уровня, на которых можно и нужно действовать системно:

1. Индивидуальный уровень

Развитие психологического интеллекта.

Человеку важно научиться распознавать свои триггеры, понимать, что именно вызывает его реакцию, и выбирать форму поведения.

Это и есть навык «окна выбора» — способность остановиться между эмоцией и действием.

2. Коммуникации

Как говорить о сложном — без обвинений и агрессии.

Форматы «бережных разговоров», командная фасилитация и правила диалога помогают обсуждать конфликтные ситуации конструктивно.

3. Уровень команды

Командные договорённости и внутренняя регуляция.

Когда коллектив сам начинает говорить: «Федя, это звучит токсично, давай по-другому» — токсичность перестаёт быть нормой.

4. Организационный уровень

Системные факторы: процессы, стиль управления, культура обратной связи, система поощрений.

Если организация поощряет звёздность, конкуренцию и жёсткий контроль — токсичность неизбежна. Если культивирует уважение, заботу и справедливость — снижается сама собой.

Когда стоит звать внешних экспертов

Не тогда, когда «всё горит». А когда компания готова менять культуру и создавать среду, в которой люди могут говорить открыто.

Эксперт поможет выстроить процесс: индивидуальную работу с лидерами, фасилитацию команд, обучение психологическому интеллекту и медиативным навыкам.

И главное

Токсичность — не приговор. Она не про злость, а про боль. И если научиться видеть не «виноватых», а людей, которые не умеют по-другому, можно изменить не только атмосферу в команде, но и культуру всей компании.

«Мы не избавляемся от токсичных людей. Мы создаём условия, в которых им больше не нужно быть токсичными».

Спикер

Илья Богин — основатель Инсайт Груп, эксперт по психологическому интеллекту, развитию метанавыков и культуре взаимодействия. Провёл более 1500 программ для топ-команд ведущих компаний (Сбер, Билайн, X5 Retail, М.Видео, Bayer и др.). Автор подходов, помогающих преобразовывать установочные системы лидеров и команды, создавая устойчивые изменения в культуре.

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ООО «Инсайт Груп» , ИНН 7743315860, erid: 2VtzqvQjYwc}