Лидер 3.0: от жилетки до капитана корабля

2025-03-27 16:00 Обучение и развитие сотрудников

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3JkGf9

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3Jk7nM

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3JkGgk

Тезисы на основе вебинара

За последние несколько лет традиционная жёсткая (авторитарная) модель управления всё чаще уступает место лидерству, основанному на эмпатии, поддержке и искренней вовлечённости. Изменился рынок, меняются и люди — и вот почему.

Откуда взялся «Лидер 3.0»?

Ещё пять-восемь лет назад в большинстве компаний превалировал подход «жёсткой руки»: руководитель приказывал, команда молча выполняла. Считалось, что «сильный начальник» — это тот, кто жёстко контролирует и не тратит время на «чуточку понимания». Но вот несколько трендов, которые подкосили старую парадигму:

Рост внешнего стресса и неопределённости. Пандемия, экономические и политические турбулентности вынудили бизнес усиливать антикризисные компетенции. Сотрудники и без того испытывают высокую тревожность — дополнительное давление сверху приводит лишь к массовому выгоранию и увольнениям.
Бум информационной нагрузки и скоростей. Увеличилось количество совещаний, сообщений, параллельных задач. Люди устали от бешеного темпа, но компании по-прежнему ждут высоких результатов. В таких условиях чрезвычайно важно, чтобы руководство не только требовало, но и помогало справляться со стрессом.
Дефицит кадров и рост значимости удержания. Нынешние специалисты (особенно молодое цифровое поколение) не боятся увольняться при токсичной атмосфере. Одна лишь зарплата уже не так сильно удерживает. Нужно проявлять гибкость, давать людям пространство для роста и помогать раскрывать потенциал.

Таким образом, «лидер 3.0» или «эмпатичный лидер» — это руководитель, который не просто раздаёт задачи и следит за сроками, но и поддерживает команду, сохраняя при этом твёрдость в решениях и ответственность за результат.

Эмпатия: больше, чем «жилетка для слёз»

При слове «эмпатичный лидер» многие представляют чуть ли не «доброго психолога», который всех понимает и утешает. Но это миф. Эмпатия в современном менеджменте — это не про слабость, а про умение чувствовать людей и ситуацию, принимать трудные решения осознанно, а не из авторитарного диктата.

Исследования и опыт показывают, что именно такой лидер умеет:

Честно говорить о вызовах, не прятаться за формальными фразами.
Взять ответственность на себя, не перекладывая вину на подчинённых.
Быть вовлечённым в жизнь команды и проекта, а не «сидеть в башне из слоновой кости».
Поддерживать людей, признавая и исправляя ошибки без жёсткого «разноса».
Оставаться искренним, не скрывать от команды реального положения дел.
Уважать достоинство каждого сотрудника, не сравнивая и не вынуждая «быть как все».

Сочетание эмпатии и управленческой ответственности не делает руководителя мягким «жилетом». Напротив, это даёт ему мощный инструмент — поддержку команды даже в сложных ситуациях, высокий уровень вовлечённости и снижение текучки.

3. Почему эмпатия стала настолько важной?

Внешние перемены и постоянные «чёрные лебеди». Бизнесу нужны гибкие капитаны, которые быстро реагируют, принимают решения при неполных данных и сохраняют боевой дух команды.
Люди начали ценить баланс и заботу о себе. Поколение Y и Z не готовы терпеть постоянный прессинг и отсутствие личностного роста.
Волатильность и ускорение процессов. Каждая новая задача требует не тупого выполнения, а креативного подхода. А это лучше получается в атмосфере доверия и уважения.

Разумеется, авторитарный стиль управления где-то может сохраняться и показывать быстрые результаты, но часто ценой быстрого «прогорания» сотрудников и постоянной текучки. «Лидер 3.0» же позволяет людям чувствовать себя ценными, раскрывает их потенциал и поддерживает развитие бизнеса без потерь на «кадровые качели».

4. Что это даёт бизнесу?

Более высокая вовлечённость и креативность персонала. Сотрудники не боятся пробовать, экспериментировать, высказывать мнения.
Снижение текучести. Люди реже увольняются из команд, где к ним относятся по-человечески, дают обратную связь и ценят вклад.
Ускоренное принятие решений и рост «антихрупкости». Эмпатичный лидер не отключается при проблемах, а вовлекает команду в решение, поддерживает их энергию — итогом становятся более устойчивые результаты.

5. Как стать таким лидером?

Развивать soft skills: учиться активному слушанию, давать и получать обратную связь, выражать и при этом экологично доносить своё мнение.
Брать ответственность, но не играть роль «жертвенного спасателя». Важно уметь делегировать часть решений и ответственности своей команде.
Поддерживать, но не «патроновать». Помогать людям расти, не превращаясь в «жилетку», которая избавляет их от самостоятельности.
Выражать честность и искренность, избегая токсичной прямоты. Не говорить «Ты идиот», а мягко указывать на конкретные ошибки и пути их исправления, сохраняя человеческое достоинство.
Быть включённым в ключевые процессы. «Лидер 3.0» — не «бегунок», вмешивающийся во всё, но и не замкнутый в своём кабинете «царь»: он ощущает «пульс» команды, при этом не скатываясь в микроменеджмент.

Итог

Новая реальность требует руководителей, которые способны повести за собой, объединяя людей, а не пугая их. «Лидер 3.0» — это, с одной стороны, надёжный «капитан корабля», который берёт ответственность за направление и результат, а с другой — эмпатичный управленец, развивающий и вдохновляющий свою команду.

Такой стиль управления не только помогает компании сохранять ценные кадры в эпоху дефицита талантов, но и стимулирует более высокую производительность, креатив и лояльность, что особенно ценно в неустойчивые и быстро меняющиеся времена.

Спикер

Галина Лебедова, руководитель b2b-направления Яндекс Практикум, 15 лет в управлении командами, более 12 лет в сфере образования, 9 лет в EdTech-индустрии

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ