Почти 40% сотрудников используют ИИ для решения рабочих задач
Компания Embedika, разработчик ИИ-решений, вместе с сервисом Работа.ру выяснила, как сотрудники российских компаний работают с корпоративной информацией и документами, с какими трудностями сталкиваются и какие функции искусственного интеллекта считают самыми полезными.
Публичные ИИ-сервисы, например ChatGPT, YandexGPT или GigaChat, для рабочих задач используют 39% сотрудников, причём 13% делают это регулярно, а 26% от случая к случаю. Остальные 61% такие инструменты не применяют. Среди них 35% не видят в этом необходимости, 20% хотели бы пользоваться ИИ, но по разным причинам не делают этого, а 6% сообщили о прямом корпоративном запрете.
Таким образом, как минимум 26% работников можно считать потенциальными пользователями ИИ-сервисов, ведь они либо уже хотят их применять, либо ограничены внутренними правилами. Запреты компании вводят, опасаясь утечек данных при работе с публичными сервисами. Однако без безопасных корпоративных альтернатив такие ограничения способны сдерживать автоматизацию там, где сотрудники к ней уже готовы.
Больше всего времени при работе с документами отнимает проверка, её назвали 36% сотрудников, среди таких задач поиск и исправление ошибок, сверка версий и актуальности данных. Ещё 35% отметили чтение и анализ объёмных документов и отчётов, а 31% поиск нужных файлов и данных в корпоративных системах, почте и рабочих чатах.
Самой востребованной функцией стал умный поиск. Инструмент, который находит информацию по смыслу запроса, а не только по ключевым словам, хотели бы использовать 46% сотрудников. Ещё 43% отметили сведение данных из разных источников в таблицу, а 35% проверку на ошибки и соответствие стандартам.
Функции для подготовки текстов тоже востребованы, но уступают аналитическим. Автоматические краткие выжимки из документов выбрали 21%, а генерацию черновиков по шаблону 20%. Такие инструменты пригодятся при подготовке отчётов, документации, типовых ответов и материалов, которые должны соответствовать внутренним требованиям компании.
Исследование выявило и разрыв между запросом сотрудников и реальным уровнем внедрения ИИ. 51% работников заявили, что в их компаниях либо нет встроенных ИИ-функций, либо они о них не знают. Из доступных инструментов чаще всего встречаются чат-боты для ответов по базе знаний, их назвали 22%. Автоматические выжимки доступны 15% сотрудников, генерация черновиков по шаблону 14%, умный поиск 13%, а ИИ-аналитика данных 9%.
Среди тех, кто уже применяет ИИ в работе, доля отмечающих ускорение почти втрое превышает долю тех, кто столкнулся с замедлением. Об ускорении сообщили 30% пользователей, ещё 11% не заметили существенных изменений, и лишь 10% сказали, что задачи стали занимать больше времени из-за необходимости проверять ответы ИИ.