Почти половина крупных компаний увеличила затраты на сопровождение и защиту ИТ-систем
Согласно исследованию центра экспертизы по комплексному сервису «К2Тех», 47% крупных компаний увеличили расходы на сопровождение и обеспечение безопасности ИТ-инфраструктуры, ещё 43% сохранили финансирование на уровне прошлого года.
Рост трат на техническую поддержку бизнес объясняет в первую очередь разрозненной мультивендорной инфраструктурой, включающей западные, российские и азиатские решения (47%), а также накоплением устаревающего оборудования и легаси-систем в ИТ-контуре (35%).
Информационная безопасность стала абсолютным приоритетом в распределении ИТ-бюджетов для 41% респондентов. Поддержка ИТ-инфраструктуры — вычислительного оборудования, телеком-решений и инженерных систем — находится в фокусе у 25% компаний, ещё 20% концентрируются на системном и бизнес-критичном ПО. Эти направления предприятия не готовы сокращать.
Исследование также показало связь между количеством подрядчиков и ростом затрат: максимальное удорожание наблюдается у компаний, которые привлекают к техподдержке двух и более сервис-провайдеров (75%).
На фоне этого комплексный сервис становится все более востребованным. Такие проекты предполагают поддержку нескольких систем или всей ИТ-инфраструктуры и уже занимают 13–17% рынка, растя в среднем на 30% ежегодно с 2022 года. Более половины таких проектов (52%) включают одновременную поддержку вычислительной инфраструктуры, системного ПО и телеком-решений.
Анализ показывает, что централизация техподдержки у одного поставщика не только обеспечивает стабильность ключевых систем, но и позволяет оптимизировать бюджет. Единая команда с глубокой экспертизой во всех компонентах инфраструктуры помогает избежать лишних расходов на координацию множества вендоров и устранение несовместимостей, что в итоге даёт компаниям ощутимую экономию.