Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3PRWN4
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3PREJ2
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3PRWYA
Тезисы на основе вебинара
2025 год принёс компаниям новые вызовы: заморозка найма, сокращение социальных пакетов, оптимизация бюджетов и волна увольнений. Эти изменения напрямую затрагивают сотрудников, а значит, требуют от руководителей высокой переговорной компетентности.
По исследованиям, руководители тратят до 38% рабочего времени на переговоры, а HR — более 60%. При этом около 70% этих диалогов заканчиваются неудачно из-за слабой подготовки.
По исследованиям, руководители тратят до 38% рабочего времени на переговоры, а HR — более 60%. При этом около 70% этих диалогов заканчиваются неудачно из-за слабой подготовки.
Главные трудности руководителей
На вебинаре участники отмечали, что их менеджерам часто не хватает:
Часто переговоры проваливаются потому, что руководители заходят в них с чувством вины, с позицией давления или, наоборот, в пассивности.
- мотивации — желание «переложить» неприятные разговоры на HR или заменить встречу письмом;
- алгоритмов действий — понимания, что и в какой последовательности говорить;
- ответственности — умения брать на себя лидерство в диалоге;
- терпения — готовности вести разговор до конца без давления и манипуляций;
- эмоциональной устойчивости — многие сами на грани выгорания и боятся открытых конфликтов.
Часто переговоры проваливаются потому, что руководители заходят в них с чувством вины, с позицией давления или, наоборот, в пассивности.
Что помогает в сложных переговорах
1. Подготовка
- Чётко формулировать цель: зачем проводится встреча.
- Собрать аргументы и факты, на которые можно опереться.
- Подготовить документы, чтобы не оставлять сотрудников в подвешенном состоянии.
- Составить план встречи и возможные возражения.
2. Правильный формат
- Вести диалоги только один на один (онлайн или офлайн).
- Избегать писем и формальных уведомлений: они лишь усиливают тревогу.
- При необходимости подключать HR как третью сторону.
3. Самонастройка
- Избавляться от «нужды» и чувства вины: изменения продиктованы бизнесом, а не личной волей руководителя.
- Сохранять баланс: оставаться твёрдым, но доброжелательным.
- Не пытаться быть «слишком хорошим» и избегать лишних реверансов.
4. Техника ведения переговоров
- Начинать разговор с озвучивания цели и повестки.
- Прояснять позиции обеих сторон и задавать правильные открытые вопросы.
- Работать с возражениями, не боясь вскрывать негатив.
- Исключать ложные надежды: если изменений не избежать — говорить «нет» прямо и аргументированно.
Как развивать переговорные навыки в компании
- Тренинги и системное обучение. Один курс проблему не решает — нужны регулярные форматы.
- Переговорные мастерские. Разбор живых кейсов внутри компании 1–2 раза в месяц.
- Аналитика и обратная связь. Прослушивание звонков, запись онлайн-встреч, совместный разбор.
- Наставничество и shadowing. Молодые специалисты перенимают опыт у сильных переговорщиков.
- Регулярная практика. Даже 30 минут ежедневного анализа переговоров в команде дают рост по экспоненте.
Кейсы из практики
FMCG-компания. В период масштабной реорганизации HR-служба подготовила руководителей к диалогам с сотрудниками, использовав тренинги и гибкие скрипты. Это позволило снизить сопротивление и сохранить управляемость.
Производственная компания. При уходе головного офиса за рубеж HR пришлось вести переговоры об увольнениях. С помощью практических кейсов и работы с ограничивающими убеждениями они научились сохранять твёрдость и при этом оставаться корректными.
Производственная компания. При уходе головного офиса за рубеж HR пришлось вести переговоры об увольнениях. С помощью практических кейсов и работы с ограничивающими убеждениями они научились сохранять твёрдость и при этом оставаться корректными.
Итог
Сложные переговоры — это неизбежная часть управленческой работы. Ошибки в них ведут к потерям: сотрудники уходят, нарастает сопротивление, падает вовлечённость.
Чтобы этого избежать, компаниям стоит:
Как отмечают эксперты, любые переговоры можно «затащить», если соединить профессиональную подготовку, внутреннюю устойчивость и уважительное отношение к собеседнику.
Чтобы этого избежать, компаниям стоит:
- системно развивать переговорные навыки;
- готовить руководителей к кризисным коммуникациям;
- формировать культуру зрелого диалога, где ценятся честность и ясность.
Как отмечают эксперты, любые переговоры можно «затащить», если соединить профессиональную подготовку, внутреннюю устойчивость и уважительное отношение к собеседнику.
Спикер
- Екатерина Шатрова — консультант топ-команд на этапе трансформации, бизнес-тренер, TSQ Consulting
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ
Реклама, ООО «СПб-Тренинг. Корпорация Успеха», ИНН 7820320603, erid: 2VtzqvE3eBW
