Записи вебинаров

Системное мышление: Как превратить каждое решение в шаг к цели компании

2025-05-29 17:00 Актуальное Саморазвитие Обучение и развитие сотрудников
Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3MLf5t
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3MLZcZ
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3MLft4
Эксперты TSQ Consulting подготовили тест, с помощью которого вы сможете проанализировать привычные действия и решения, подкрепляя их конкретными ситуациями ↓
Пройти тест «Самооценка уровня системного мышления» https://clck.ru/3MLng2

Тезисы на основе вебинара

Системное мышление принято называть «метанавыком» — оно определяет, как мы видим задачи, ищем причины и принимаем решения. На вебинаре спикеры разобрали, почему без системного подхода даже блестящая идея превращается в «костыль», и показали инструменты, помогающие руководителю превратить каждое решение в вклад в общую стратегию компании.

Три уровня менеджерского мышления

Социализированное.
Исполнитель ориентируется на мнение авторитетов и локальные показатели своего участка. Решения редко укладываются в контуры всей организации.

Самоавторствующее.
Специалист опирается на собственную экспертизу, способен спорить и генерировать инициативы, но ещё не видит каскадных последствий для смежных команд.
Самотрансформирующееся.
Человек рассматривает идеи сквозь призму интересов всей экосистемы — от корпоративных регламентов до макроэкономики. Именно этот уровень коррелирует с эффективностью топ-менеджеров.
Как расти вверх:
– показывать подчинённым, как личные KPI связаны с целями компании;
– учить задавать два вопроса: «Кого затронет моё решение?» и «Как оно повлияет на их работу?».

Главный враг системы — когнитивные ловушки

Мы склонны судить по одному яркому факту («вчера пробежал 10 км за 58 минут — значит через неделю пробегу за 57»), обобщать («компания растёт = там классные управленцы») и недооценивать «возврат к среднему».
Чтобы не попасться:
  • берите паузу и проверяйте гипотезы данными;
  • смотрите взаимосвязи, а не отдельные элементы;
  • регулярно «сканируйте» своё мышление: какие искажения повторяются? (в чек-листе спикеры дали 10 вопросов-самодиагностик).

Алгоритм системного решения

Шаг 1. Найти первопричину

а) Диаграмма Исикавы (fish-bone).
Проблема кладётся «в голову рыбы», ответы на вопрос «почему» собираются по пяти направлениям: люди, процессы, оборудование/IT, среда (культура), материалы.
Кейс: в логистической компании база знаний «лежала мёртвым грузом». Разбор показал, что ключевые причины — неудобное ПО и отсутствие назначенного «хранителя» контента; именно эти два фактора вошли в план-проекта, а не модное «ещё раз обучить сотрудников».
б) Пять «почему».
Метод Toyota: задаём «почему» до тех пор, пока не опустимся на корень.
Кейс: из-за оттока разработчиков HR хотел добавить «корпоративов». Пять «почему» вывели на нехватку карьерных ориентиров и слабые навыки делегирования у тим-лидов. Решили прокачивать руководителей и связать L&D с карьерными треками — текучесть начала падать.
в) Дерево текущей реальности Голдрата.
На вершине — нежелательный результат; ниже — цепочки причин/следствий. Позволяет увидеть, как причины взаимодействуют и где точка максимального рычага.

Шаг 2. Сгенерировать варианты

Генерация должна быть групповая — тогда внедрять решение проще.
Классический брейншторм
  • чёткий вопрос;
  • группы по 4-5 человек;
  • 10-15 минут идей без критики;
  • дальнейшая группировка и фильтр.
Элтекский круг
Каждый участник говорит ровно минуту, остальные молчат. Дисциплина даёт равное поле и неожиданную глубину (людей «впервые выслушивают»).

6-3-5 (модификация)
  • Шаг 1: индивидуально — 5-7 идей.
  • Шаг 2: в парах — объединить в 4-5 лучших.
  • Шаг 3: пары собираются в четвёрки, выносят «топ». Самоорганизующаяся фильтрация экономит время фасилитатора.

Шаг 3. Выбрать лучшее

Критериальная матрица.
По вертикали — варианты, по горизонтали — 5-7 ключевых критериев. Каждое пересечение оценивается по 10-балльной шкале, потом вводятся веса критериев (важность), считается сумма.
Кейс: гендиректор сети ресторанов выбирал, как прокачать управленческие навыки: MBA-курс, больше проектов или персональный коуч. После взвешивания скорости, целевых компетенций и стоимости коуч победил с большим отрывом.
Диаграмма Шервуда (расширенная «рыба»).
На карту наносим все подразделения и процессы, затем отмечаем, где предлагаемое решение создаёт +, а где –. Так выявляются скрытые риски; маркетинг сразу увидит, что «ещё 1000 лидов» придавят отдел продаж, если не вложиться в автоматизацию.

Как внедрять системное мышление в команду

Ролевое моделирование
Руководитель регулярно показывает логику решений: «цель → взаимосвязи → решение».

Обучающий цикл
  1. тренинг по инструментам (Ишикава, 5 Why, дерево Голдрата, генерация, выбор),
  2. сессия-workshop на реальном кейсе,
  3. контрольный разбор через 3-4 недели.

Единый формат отчетов
Просите подчинённых приносить не «идеи», а компактный пакет: диаграмма причин, 3 варианта, матрица выбора.

Что взять в работу уже завтра

  • Выпишите текущую «боль» отдела и нарисуйте mini-fishbone — 5 веток, по 3 причины.
  • Задайте себе (и команде) 5 почему — и убедитесь, что «корень» не равен «симптому».
  • Организуйте 15-минутный элтекский круг: каждый по минуте «как улучшить …».
  • Подготовьте критерии успеха заранее — иначе выберете не то решение, на которое «кричит» большинство.
Системное мышление — это не про сложные слова, а про дисциплину: видеть весь механизм, не пренебрегать данными и держать в фокусе цель компании. Каждый из рассмотренных инструментов прост, но в сумме они превращают хаотичное «пожарное» управление в управляемое улучшение, которое работает на стратегию, а не против неё.

Спикеры

  • Александр Моисеев, консультант по организационному развитию, модератор стратегических сессий, бизнес-тренер TSQ Consulting.
  • Анна Плюснина, методолог, бизнес-тренер, фасилитатор TSQ Consulting
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ