40% россиян в рабочих переписках больше всего раздражают грамматические ошибки и сообщения в нерабочее время
Сервис «Работа.ру» провел исследование, чтобы выяснить, что больше всего раздражает россиян в рабочих переписках. В опросе приняли участие более 3 600 пользователей сервиса из разных регионов страны.
Наиболее популярным средством деловой коммуникации стал WhatsApp*, которым пользуются 67% опрошенных. На втором месте — телефонные звонки (62%). Электронную почту предпочитают 47% респондентов, а Telegram используют 41%. Корпоративные мессенджеры задействует четверть опрошенных (25%), 6% общаются через «ВКонтакте», а 2% — через «Одноклассники».
Среди главных раздражающих факторов в рабочих переписках лидируют грамматические ошибки и сообщения в нерабочее время — на них указали по 40% респондентов. Долгое ожидание ответа раздражает 36% опрошенных. Голосовые сообщения и обилие англицизмов («асап», «отфидбечить») вызывают недовольство у 34%. Неопределенные или вовсе отсутствующие дедлайны раздражают 27% респондентов. Избыток смайликов не нравится 17% участников опроса.
По 14% респондентов раздражает обращение на «ты», а также гифки и мемы в деловой переписке. Чрезмерно формальные приветствия («Доброго времени суток») не устраивают 12% опрошенных. Использование заглавных букв и обращение по гендеру («девочки», «мальчики») вызывают недовольство у 8%. Обращение по имени без отчества не нравится 4%, а точка в конце предложения вызывает раздражение всего у 2%.
Переписку с руководителем и коллегами из своего отдела предпочитают 19% опрошенных, с коллегами из других отделов — 18%. Еще 13% используют письменное общение для взаимодействия с клиентами, 12% — с партнерами, а 10% — с подрядчиками. Общение через переписку с представителями государственных учреждений выбрали 8%, а с журналистами — 3%. Реже всего переписку используют для контакта с инвесторами и спонсорами (2%). Однако большинство участников опроса (61%) предпочитают вести переписку со всеми указанными категориями.