Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3EqnPx
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3Et57b
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3EtKup
Тезисы на основе вебинара
В современном мире тема профессионального выгорания становится все более актуальной, особенно в периоды повышенного стресса и напряжения. Многие сотрудники сталкиваются с чувством перегруженности, что негативно сказывается на их здоровье и эффективности работы. В этой статье мы рассмотрим историю изучения синдрома профессионального выгорания, его причины, последствия для компаний и сотрудников, а также предложим практические рекомендации по его преодолению.
История изучения профессионального выгорания
Понятие профессионального выгорания впервые было введено в 1974 году американским психологом Гербертом Фрейденбергером. Он описал состояние эмоционального истощения у работников помогающих профессий. В 1978 году Кристина Маслач расширила это понятие и представила опросник выгорания (MBI), который до сих пор используется для оценки уровня выгорания у сотрудников.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально включила профессиональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как фактор, влияющий на состояние здоровья и обращение за медицинской помощью.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально включила профессиональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как фактор, влияющий на состояние здоровья и обращение за медицинской помощью.
Что такое профессиональное выгорание?
Профессиональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Он характеризуется тремя основными признаками:
- Эмоциональное истощение: чувство усталости, потери энергии и истощения ресурсов.
- Деперсонализация: циничное или негативное отношение к работе, коллегам и клиентам.
- Снижение профессиональной эффективности: ощущение некомпетентности, неудовлетворенности своими достижениями.
Почему важно оценивать и предотвращать выгорание?
Последствия профессионального выгорания затрагивают не только самих сотрудников, но и компании в целом:
По данным исследований:
- Рост текучести кадров: выгоревшие сотрудники чаще задумываются об увольнении.
- Снижение производительности: падают показатели продаж и качества работы.
- Ухудшение клиентского сервиса: негативное отношение может передаваться клиентам.
- Повышение расходов на здравоохранение: увеличивается количество больничных листов и медицинских обращений.
По данным исследований:
- 40% сотрудников российских компаний испытывают признаки выгорания.
- Выгоревшие сотрудники на 63% чаще берут больничные.
- В 2,6 раза чаще ищут новую работу.
Причины профессионального выгорания
Основные факторы, способствующие развитию выгорания:
- Перегрузка работой: чрезмерная нагрузка без достаточного времени на восстановление.
- Недостаток признания: отсутствие поощрений и обратной связи.
- Некомфортные условия труда: физическая среда и организационные факторы.
- Конфликты на работе: напряженные отношения с коллегами или руководством.
- Отсутствие контроля: ощущение неспособности влиять на свою работу.
- Несоответствие ценностей: расхождение личных и корпоративных ценностей.
Личностные особенности, предрасполагающие к выгоранию
- Нейротизм: склонность к повышенной тревожности и эмоциональной нестабильности.
- Перфекционизм: стремление к идеалу и невозможность принять ошибки.
- Внешний локус контроля: убеждение, что жизнь контролируется внешними обстоятельствами.
- Высокая вовлеченность в работу: чрезмерная самоотдача без баланса с личной жизнью.
Кого выгорание затрагивает чаще?
- Возраст: молодые сотрудники до 30 лет более подвержены выгоранию.
- Пол: женщины чаще испытывают признаки выгорания.
- Стаж работы: сотрудники с небольшим опытом или, наоборот, с очень большим стажем могут быть в зоне риска.
Практические кейсы и решения
1. Выгорание и текучесть кадров в ритейле
Компания из сферы ритейла столкнулась с высокой текучестью персонала. Исследование показало:
Решение:
2. Выгорание на разных уровнях должностей в строительной компании
В крупной строительной компании было выявлено:
Решение:
3. Связь потенциала и выгорания в общественной организации
Исследование показало, что высокопотенциальные сотрудники более подвержены выгоранию:
Решение:
Компания из сферы ритейла столкнулась с высокой текучестью персонала. Исследование показало:
- Сотрудники со стажем до 3 лет испытывают выгорание из-за недостатка признания и вознаграждения.
- Сотрудники со стажем 9-10 лет чувствуют недостаток обратной связи и также недовольны признанием.
Решение:
- Внедрение программ поощрения и признания достижений.
- Регулярная обратная связь, особенно для опытных сотрудников.
- Пересмотр систем вознаграждения и мотивации.
2. Выгорание на разных уровнях должностей в строительной компании
В крупной строительной компании было выявлено:
- Топ-менеджмент испытывает негативные эмоции и недостаток баланса между работой и личной жизнью.
- Линейные руководители ощущают недостаток сил и думают об увольнении из-за некомфортных условий труда.
- Специалисты чувствуют низкую вовлеченность и отсутствие самостоятельности.
Решение:
- Для топ-менеджмента: программы по управлению стрессом и балансировка нагрузки.
- Для линейных руководителей: улучшение условий труда и среды.
- Для специалистов: предоставление большей самостоятельности и признание их вклада.
3. Связь потенциала и выгорания в общественной организации
Исследование показало, что высокопотенциальные сотрудники более подвержены выгоранию:
- 75% высокопотенциальных сотрудников испытывают истощение.
- 5% находятся на стадии бессилия.
Решение:
- Разработка программ поддержки и развития для талантливых сотрудников.
- Предоставление возможностей для профессионального роста.
- Балансировка нагрузки и предотвращение перегрузок.
Рекомендации по преодолению выгорания
1) Оценка уровня выгорания: регулярное проведение опросов и исследований.
2) Индивидуальный подход: учитывание личностных особенностей и потребностей сотрудников.
3) Улучшение условий труда: создание комфортной физической и психологической среды.
4) Обратная связь и признание: регулярные отзывы о работе и поощрение достижений.
5) Обучение и развитие: предоставление возможностей для профессионального и личностного роста.
6) Баланс работы и личной жизни: поощрение здорового баланса и предоставление гибких условий.
2) Индивидуальный подход: учитывание личностных особенностей и потребностей сотрудников.
3) Улучшение условий труда: создание комфортной физической и психологической среды.
4) Обратная связь и признание: регулярные отзывы о работе и поощрение достижений.
5) Обучение и развитие: предоставление возможностей для профессионального и личностного роста.
6) Баланс работы и личной жизни: поощрение здорового баланса и предоставление гибких условий.
Профессиональное выгорание — серьезная проблема, влияющая на эффективность сотрудников и успех компании. Вовремя распознав признаки выгорания и приняв соответствующие меры, организации могут сохранить ценные кадры, улучшить рабочую атмосферу и повысить общую производительность. Важно помнить, что забота о сотрудниках — это инвестиция в будущее компании.
Спикеры
- Ксения Ватагина — Руководитель проектов по дистанционной оценке персонала ЭКОПСИ
- Мария Перова — Продакт-менеджер опросника выгорания FADE ЭКОПСИ
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ