Записи вебинаров

Навигация по работе с выгоранием сотрудников: исследования и кейсы

2024-11-28 19:00 Управление персоналом Актуальное
Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3EqnPx
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3Et57b
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3EtKup

Тезисы на основе вебинара

В современном мире тема профессионального выгорания становится все более актуальной, особенно в периоды повышенного стресса и напряжения. Многие сотрудники сталкиваются с чувством перегруженности, что негативно сказывается на их здоровье и эффективности работы. В этой статье мы рассмотрим историю изучения синдрома профессионального выгорания, его причины, последствия для компаний и сотрудников, а также предложим практические рекомендации по его преодолению.

История изучения профессионального выгорания

Понятие профессионального выгорания впервые было введено в 1974 году американским психологом Гербертом Фрейденбергером. Он описал состояние эмоционального истощения у работников помогающих профессий. В 1978 году Кристина Маслач расширила это понятие и представила опросник выгорания (MBI), который до сих пор используется для оценки уровня выгорания у сотрудников.

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально включила профессиональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11) как фактор, влияющий на состояние здоровья и обращение за медицинской помощью.

Что такое профессиональное выгорание?

Профессиональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться. Он характеризуется тремя основными признаками:

  1. Эмоциональное истощение: чувство усталости, потери энергии и истощения ресурсов.
  2. Деперсонализация: циничное или негативное отношение к работе, коллегам и клиентам.
  3. Снижение профессиональной эффективности: ощущение некомпетентности, неудовлетворенности своими достижениями.

Почему важно оценивать и предотвращать выгорание?

Последствия профессионального выгорания затрагивают не только самих сотрудников, но и компании в целом:

  • Рост текучести кадров: выгоревшие сотрудники чаще задумываются об увольнении.
  • Снижение производительности: падают показатели продаж и качества работы.
  • Ухудшение клиентского сервиса: негативное отношение может передаваться клиентам.
  • Повышение расходов на здравоохранение: увеличивается количество больничных листов и медицинских обращений.

По данным исследований:

  • 40% сотрудников российских компаний испытывают признаки выгорания.
  • Выгоревшие сотрудники на 63% чаще берут больничные.
  • В 2,6 раза чаще ищут новую работу.

Причины профессионального выгорания

Основные факторы, способствующие развитию выгорания:

  1. Перегрузка работой: чрезмерная нагрузка без достаточного времени на восстановление.
  2. Недостаток признания: отсутствие поощрений и обратной связи.
  3. Некомфортные условия труда: физическая среда и организационные факторы.
  4. Конфликты на работе: напряженные отношения с коллегами или руководством.
  5. Отсутствие контроля: ощущение неспособности влиять на свою работу.
  6. Несоответствие ценностей: расхождение личных и корпоративных ценностей.

Личностные особенности, предрасполагающие к выгоранию

  • Нейротизм: склонность к повышенной тревожности и эмоциональной нестабильности.

  • Перфекционизм: стремление к идеалу и невозможность принять ошибки.

  • Внешний локус контроля: убеждение, что жизнь контролируется внешними обстоятельствами.

  • Высокая вовлеченность в работу: чрезмерная самоотдача без баланса с личной жизнью.

Кого выгорание затрагивает чаще?

  • Возраст: молодые сотрудники до 30 лет более подвержены выгоранию.

  • Пол: женщины чаще испытывают признаки выгорания.

  • Стаж работы: сотрудники с небольшим опытом или, наоборот, с очень большим стажем могут быть в зоне риска.

Практические кейсы и решения

1. Выгорание и текучесть кадров в ритейле
Компания из сферы ритейла столкнулась с высокой текучестью персонала. Исследование показало:
  • Сотрудники со стажем до 3 лет испытывают выгорание из-за недостатка признания и вознаграждения.
  • Сотрудники со стажем 9-10 лет чувствуют недостаток обратной связи и также недовольны признанием.

Решение:
  • Внедрение программ поощрения и признания достижений.
  • Регулярная обратная связь, особенно для опытных сотрудников.
  • Пересмотр систем вознаграждения и мотивации.

2. Выгорание на разных уровнях должностей в строительной компании
В крупной строительной компании было выявлено:
  • Топ-менеджмент испытывает негативные эмоции и недостаток баланса между работой и личной жизнью.
  • Линейные руководители ощущают недостаток сил и думают об увольнении из-за некомфортных условий труда.
  • Специалисты чувствуют низкую вовлеченность и отсутствие самостоятельности.

Решение:
  • Для топ-менеджмента: программы по управлению стрессом и балансировка нагрузки.
  • Для линейных руководителей: улучшение условий труда и среды.
  • Для специалистов: предоставление большей самостоятельности и признание их вклада.

3. Связь потенциала и выгорания в общественной организации
Исследование показало, что высокопотенциальные сотрудники более подвержены выгоранию:
  • 75% высокопотенциальных сотрудников испытывают истощение.
  • 5% находятся на стадии бессилия.

Решение:
  • Разработка программ поддержки и развития для талантливых сотрудников.
  • Предоставление возможностей для профессионального роста.
  • Балансировка нагрузки и предотвращение перегрузок.

Рекомендации по преодолению выгорания

1) Оценка уровня выгорания: регулярное проведение опросов и исследований.

2) Индивидуальный подход: учитывание личностных особенностей и потребностей сотрудников.

3) Улучшение условий труда: создание комфортной физической и психологической среды.

4) Обратная связь и признание: регулярные отзывы о работе и поощрение достижений.

5) Обучение и развитие: предоставление возможностей для профессионального и личностного роста.

6) Баланс работы и личной жизни: поощрение здорового баланса и предоставление гибких условий.
Профессиональное выгорание — серьезная проблема, влияющая на эффективность сотрудников и успех компании. Вовремя распознав признаки выгорания и приняв соответствующие меры, организации могут сохранить ценные кадры, улучшить рабочую атмосферу и повысить общую производительность. Важно помнить, что забота о сотрудниках — это инвестиция в будущее компании.

Спикеры

  • Ксения Ватагина — Руководитель проектов по дистанционной оценке персонала ЭКОПСИ
  • Мария Перова — Продакт-менеджер опросника выгорания FADE ЭКОПСИ
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ