Искусственный интеллект в HR: где можно и где нельзя

2024-10-28 18:00

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3EFQYH

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3EG9fh

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3EFQ9W

Тезисы на основе вебинара

В современном мире искусственный интеллект (ИИ) становится неотъемлемой частью многих отраслей, включая управление человеческими ресурсами. Но где именно ИИ может быть полезен в HR, а где его применение ограничено? В этой статье мы рассмотрим основные аспекты использования ИИ в HR, обсудим риски и ограничения, а также поделимся практическими советами по эффективному внедрению ИИ-технологий.

Прежде чем погрузиться в детали, важно понять базовые понятия, связанные с искусственным интеллектом:

Искусственный интеллект (ИИ): общий термин, обозначающий системы, способные выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта.
Нейронные сети: модели машинного обучения, вдохновленные структурой человеческого мозга, способные обучаться на больших объемах данных.
Языковые модели: тип нейронных сетей, специализирующихся на обработке и генерации естественного языка.

Различия между ИИ, нейронными сетями и языковыми моделями

ИИ — это широкое понятие, включающее в себя все технологии, позволяющие компьютерам выполнять интеллектуальные задачи.

Нейронные сети — это один из подходов к реализации ИИ, моделирующий работу нейронов человеческого мозга.

Языковые модели — специализированные нейронные сети, обученные на больших объемах текстовых данных для понимания и генерации естественного языка.

Применение ИИ в HR

ИИ находит применение во многих аспектах HR:

1. Автоматизация рутинных задач

Обработка резюме: автоматическое сканирование и сортировка резюме по заданным критериям.
Генерация описаний вакансий: создание привлекательных и информативных текстов.
Составление планов адаптации: персонализация программ введения новых сотрудников.

2. Анализ данных и прогнозирование

Предиктивная аналитика: прогнозирование текучести кадров и определение факторов, влияющих на удержание сотрудников.
Оценка производительности: использование ИИ для анализа показателей эффективности и предоставления рекомендаций по развитию.

3. Улучшение коммуникации и обучения

Чат-боты для кандидатов: автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
Персонализация обучения: создание индивидуальных программ развития на основе потребностей сотрудника.

Риски и ограничения ИИ в HR

Несмотря на огромный потенциал, использование ИИ в HR сопровождается рядом рисков:

1. Качество данных
ИИ-модели обучаются на имеющихся данных. Если данные содержат ошибки или предубеждения, модель может их усилить.

2. Отсутствие эмпатии
ИИ не обладает эмоциональным интеллектом, что может негативно сказаться на опыте кандидата или сотрудника.

3. Этические вопросы
Использование ИИ поднимает вопросы конфиденциальности и защиты персональных данных.

4. Ограничения в творческих задачах
ИИ хорошо справляется с рутинными задачами, но может быть менее эффективен в ситуациях, требующих креативности и нестандартного подхода.

Практические рекомендации по внедрению ИИ в HR

1. Осознанное использование
Избегайте технооптимизма. ИИ — это инструмент, а не панацея. Важно понимать его ограничения и применять там, где он действительно полезен.

2. Качество данных
Обеспечьте чистоту и релевантность данных, на которых обучаются ваши ИИ-модели.

3. Обучение команды
Инвестируйте в обучение HR-специалистов навыкам работы с ИИ и пониманию его возможностей и рисков.

4. Этические стандарты
Разработайте и придерживайтесь этических норм использования ИИ, особенно в вопросах конфиденциальности и прозрачности.

Примеры продуктов ИИ в HR

Компания Экопси предлагает несколько решений, интегрирующих ИИ в HR-процессы:

1. Delta

Описание: Опросник, использующий ИИ для оценки компетенций кандидатов.
Преимущества:
Повышенная точность оценки благодаря анализу паттернов ответов.
Снижение риска преднамеренного искажения ответов соискателями.
Применение: Массовый подбор офисных сотрудников, прогнозирование успешности в продажах и управлении.

2. Echo

Описание: Инструмент для автоматизированной оценки видеоинтервью с помощью ИИ.
Преимущества:
Быстрая и объективная оценка презентационных навыков, логичности изложения и мотивации.
Использование распознавания речи и анализа тональности.
Применение: Первичный отбор кандидатов, экономия времени рекрутеров.

Использование локальных языковых моделей

Для тех, кто хочет использовать языковые модели на своих устройствах без передачи данных третьим лицам:

1. Установка программного обеспечения

Приложение: LlamaCPP или GPT4All для локального запуска моделей.
Модели: Llama 2, GPT-J и другие открытые модели.

2. Преимущества локальных моделей

Конфиденциальность: Данные не передаются на внешние серверы.
Доступность: Бесплатное использование без ограничений на количество запросов.

3. Ограничения

Требования к аппаратным ресурсам.
Возможное снижение качества ответов по сравнению с облачными сервисами.

Книги для изучения

«Будущее быстрее, чем вы думаете» — обсуждение тенденций ИИ в бизнесе.

«Искусственный интеллект на службе бизнеса» — практические кейсы использования ИИ.

«21 урок для XXI века» Юваля Ноя Харари — размышления об этике и будущем ИИ.

Искусственный интеллект открывает новые возможности для HR, позволяя автоматизировать рутинные задачи, улучшать качество принятия решений и создавать более персонализированный опыт для сотрудников. Однако важно подходить к его внедрению осознанно, учитывая риски и ограничения.

Инвестируйте в обучение команды, следите за качеством данных и придерживайтесь этических стандартов — и ИИ станет надежным партнером в развитии вашего HR-потенциала.

Спикеры

Валерия Куропаткина, руководитель практики HR Tech ЭКОПСИ
Юрий Шатров, старший партнер, руководитель практики Digital Assessment
Диана Лысенко, руководитель книжных клубов корпоративного направления Литрес и MyBook.

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ