Имидж как инструмент управления

2025-06-09 16:00 Управление персоналом HR-процессы

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3MXW8g

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3MXVSG

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3MXW6r

Тезисы на основе вебинара

Для начала важно уточнить, что под имиджем в корпоративной культуре понимается не просто внешний образ компании или её сотрудников, а комплексное восприятие людей, подразделений или целых функций в организации. В отличие от репутации и бренда, имидж гораздо более субъективен и может зависеть от личных ощущений и взаимодействий, которые остаются в памяти сотрудников и партнёров.

Имидж — это мощный инструмент влияния на рабочие процессы, внутреннее восприятие компании и её корпоративную атмосферу. Он может существенно повлиять на повышение доверия, улучшение командной работы и успешное внедрение инноваций и изменений.

Важность имиджа для организации

Хороший имидж играет решающую роль в укреплении доверия и управляемости внутри коллектива. Чем выше доверие к руководству и ключевым подразделениям, тем меньше усилий требуется для выполнения поставленных задач. Когда сотрудники ощущают поддержку и доверие со стороны руководства, процесс принятия решений становится более эффективным, а внутренние барьеры для внедрения изменений значительно снижаются.

Негативный имидж, напротив, может привести к саботажу процессов, снижению эффективности работы и даже увольнению ценных сотрудников. Примером может служить ситуация в Microsoft в начале 2000-х, когда внутренние конфликты между подразделениями и негативное восприятие IT-отдела замедлили внедрение инноваций и привели к уходу талантливых специалистов.

Как оценить имидж?

Оценка имиджа начинается с диагностики восприятия сотрудников, коллег и руководителей. Используются различные методы, включая фокус-группы, анкетирование и интервью, чтобы собрать фактические данные о том, как воспринимаются различные функции компании.

Полина Дымова рассказала о том, как они использовали метод диагностики с фокусом на сотрудников, чтобы выявить слабые сигналы и определить, какой именно имидж существует в организации. Это помогает не только выявить проблемы, но и построить план по улучшению имиджа на основе реальных данных.

Коммуникации как ключевой элемент

Одним из важнейших факторов, влияющих на имидж, являются коммуникации. Информация, которую сотрудники получают, будь то положительная или отрицательная, формирует их восприятие о функции или отделе. Полина подчеркивает, что коммуникации должны быть продуманными, системными и направленными на поддержку положительного имиджа.

Примером успешных коммуникационных стратегий может служить история компании по улучшению имиджа службы безопасности на производстве. Важно, чтобы сотрудники не воспринимали эту службу как штрафной орган, а видели в ней партнёра, который помогает работать безопасно. Для этого были проведены тренинги, изменены подходы к обратной связи и усилены коммуникационные усилия.

Практический кейс: улучшение имиджа службы ПБОТ

Компания, которая обратилась за помощью к TOT-Consulting, столкнулась с проблемой негативного восприятия службы ПБОТ (по охране труда и безопасности). В результате работы была проведена комплексная диагностика, выявлены негативные убеждения и разработана стратегия улучшения имиджа. Включая тренинги для сотрудников и внедрение прозрачных процессов, удалось значительно улучшить восприятие службы.

Применяя модель Хадсона, команда разработала план мероприятий, включающий как работу с убеждениями сотрудников, так и улучшение внешних коммуникаций. Через год работы служба ПБОТ поднялась с «реактивного» уровня на «системный», что подтверждают положительные изменения в восприятии как со стороны сотрудников, так и руководителей.

Заключение

Имидж — это важный инструмент формирования корпоративной культуры, который напрямую влияет на культуру эффективности, лидерства, безопасности и инноваций. Управление имиджем требует постоянной работы, использования правильных инструментов и подходов, а также активной коммуникации для поддержки положительных изменений.

Наилучшие результаты можно достичь, если работать с имиджем системно, регулярно анализировать ситуацию и подключать к этому процессу ключевых участников, таких как агенты влияния внутри компании. Это позволит значительно улучшить атмосферу в коллективе, снизить сопротивление изменениям и повысить эффективность работы.

Спикер

Полина Дымова, методист, консультант TOT-Consulting

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ