Как самостоятельно разработать кейс-тесты (SJT) для оценки персонала? Пошаговое руководство

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3EUnb5

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3EUkhk

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3EUnKB

Тезисы на основе вебинара

Современные организации все чаще используют кейс-тесты для оценки персонала при подборе, развитии и обучении сотрудников. Кейс-тесты позволяют оценить не только профессиональные навыки, но и компетенции, ценности и поведенческие особенности кандидатов. В этой статье мы рассмотрим, что такое кейс-тесты, их преимущества и недостатки, а также поэтапно разберем процесс их разработки.

Что такое кейс-тесты?

Кейс-тесты — это автоматизированные оценочные инструменты, которые представляют собой набор ситуационных задач (кейсов). Участники теста сталкиваются с реальными или смоделированными рабочими ситуациями и должны выбрать наиболее эффективные действия из предложенных вариантов. За каждым ответом закреплен определенный рейтинг эффективности, что позволяет объективно оценить решения участников.

Отличие от других оценочных инструментов

В отличие от традиционных тестов и опросников, кейс-тесты фокусируются на практических ситуациях и реальных задачах, с которыми сотрудники сталкиваются в рабочей среде. Они не требуют экспертной оценки и полностью автоматизированы, что ускоряет процесс оценки и снижает субъективность.

Применение кейс-тестов

Подбор персонала
Кейс-тесты широко используются при отборе кандидатов для автоматизации этапов интервью и предварительного отбора. Они помогают выявить наиболее подходящих кандидатов, оценить их компетенции и соответствие корпоративным ценностям.

Оценка действующих сотрудников
Организации применяют кейс-тесты для оценки текущих сотрудников, особенно при планировании карьерного роста или перед проведением центров оценки. Тесты позволяют выявить сильные и слабые стороны сотрудников и определить области для развития.

Обучение и развитие
В образовательных программах кейс-тесты используются для оценки усвоения материала до и после обучения. Они помогают закрепить полученные знания и навыки, а также оценить эффективность обучающих программ.

Преимущества и недостатки кейс-тестов

Преимущества

Практичность: основаны на реальных рабочих ситуациях, что повышает релевантность оценки.
Автоматизация: не требуют участия экспертов в процессе оценки, что экономит время и ресурсы.
Объективность: стандартизированные ответы и рейтинги эффективности снижают субъективность оценки.
Гибкость: могут быть адаптированы под различные должности, уровни сотрудников и отрасли.

Недостатки

Трудоемкость разработки: создание качественного кейс-теста требует времени и экспертных знаний.
Ограниченность охвата компетенций: за один тест сложно оценить большое количество компетенций.
Необходимость обновления: кейсы могут устаревать и требуют периодического обновления.
Сложность оценки некоторых компетенций: не все навыки и личностные качества легко оцениваются через кейсы.

Что можно и что нельзя оценить с помощью кейс-тестов

Можно оценить

Корпоративные компетенции и ценности: такие как коммуникабельность, командная работа, ориентация на результат.
Управленческие навыки: принятие решений, лидерство, делегирование.
Профессиональные навыки: специфические для определенной должности или отрасли.

Сложно оценить

Долгосрочные личностные черты: такие как мотивация к обучению, открытость новому.
Этические и моральные качества: например, честность, соблюдение правил.
Комплексные компетенции: требующие оценки в динамике или в долгосрочной перспективе.

Пошаговое руководство по разработке кейс-теста

1. Выбор формата
Определите, в каком формате будет представлен тест:

Текстовый: наиболее распространенный и универсальный вариант.
Видеоформат: может повысить вовлеченность, но требует больших ресурсов.
Комиксы или иллюстрации: добавляют визуальную привлекательность.

2. Дизайн теста

Определите количество компетенций для оценки: рекомендуется от 3 до 5 для оптимальной длительности теста.
Разработайте по 3-4 кейса на каждую компетенцию: это обеспечит надежность оценки.

3. Разработка критериев и индикаторов

Опишите позитивные и негативные проявления каждой компетенции.
Определите поведенческие индикаторы: конкретные действия, которые отражают уровень развития компетенции.

4. Создание ситуаций (кейсов)

Составьте реалистичные и проблемные ситуации: они должны отражать типичные задачи и вызовы должности.
Используйте контекст, соответствующий уровню сотрудников: для менеджеров — управленческие задачи, для специалистов — профессиональные ситуации.
Избегайте слишком длинных или перегруженных информацией кейсов.

5. Выбор формата ответов

Ранжирование вариантов: участники распределяют варианты действий по степени эффективности.
Оценка каждого варианта: участники самостоятельно оценивают эффективность каждого действия.
Выбор наиболее и наименее эффективного варианта: оптимально для снижения когнитивной нагрузки.

6. Разработка вариантов действий

Создайте 4-5 вариантов действий для каждого кейса.
Убедитесь в равнозначности вариантов по длине и привлекательности.
Включите как эффективные, так и неэффективные варианты действий.

7. Система оценки (скоринг)

Определите вес каждого варианта ответа: в соответствии с его эффективностью.
Используйте систему частичного соответствия: оценивайте не только точные совпадения, но и близость к правильному ответу.

8. Выбор инструкции для участников

Рекомендуется использовать инструкции типа "Как лучше всего поступить в данной ситуации".
Это снижает вероятность социально желательных ответов и уравнивает участников.

9. Автоматизация теста

Выберите платформу для проведения тестирования: учитывайте функционал, поддерживаемые форматы и возможности интеграции.
Загрузите кейсы и настройте систему оценки.
Проведите тестирование и апробацию: соберите данные для проверки надежности и валидности теста.

Кейс-тесты являются эффективным инструментом для оценки персонала, позволяющим оценить практические навыки и компетенции сотрудников в контексте реальных рабочих ситуаций. Хотя их разработка требует времени и ресурсов, правильно созданный кейс-тест может значительно повысить качество отбора и развития персонала в организации.

Спикер

Юрий Шатров, партнер ЭКОПСИ, руководитель практики Digital Assessment.

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ