Треть россиян пересылает копии документов через мессенджеры
По данным исследования «АльфаСтрахование», каждый третий россиянин хотя бы однажды отправлял через мессенджеры фотографию паспорта или другого личного документа. При этом каждый четвертый хранит такие снимки в галерее телефона, а 18% пересылали их в личных сообщениях социальных сетей.
Чаще всего пользователи отправляют копии паспорта — так поступали 32% респондентов. Водительское удостоверение пересылал 21%, СНИЛС и ИНН — 17%, банковские реквизиты — 15%. Еще каждый десятый передавал документы, содержащие данные сразу нескольких членов семьи.
Наиболее часто получателями копий документов становятся родственники — им их отправляли 44% участников опроса. Еще 28% пересылали документы работодателям или коллегам, 19% — представителям коммерческих организаций. Почти каждый десятый хотя бы раз отправлял личные документы человеку, с которым ранее общался только онлайн.
Личные сообщения в социальных сетях также стали привычным способом передачи документов. При этом лишь четверть пользователей впоследствии удаляют переписку с такими вложениями.
Многие сохраняют документы в избранном, пересылают их самим себе или оставляют в старых чатах, чтобы при необходимости быстро найти. Однако большинство по-прежнему воспринимает переписку только как средство обмена информацией, а не как место для длительного хранения персональных данных.
К старым сообщениям, чтобы удалить отправленные документы, не возвращаются 64% респондентов. У каждого пятого такие файлы остаются в переписках более трех лет. Даже после удаления снимка из памяти телефона его копии могут сохраняться в чатах, папках загрузок и резервных копиях.
Каждый пятый участник исследования хотя бы раз терял доступ к аккаунту в социальной сети или мессенджере. Однако после восстановления доступа лишь 8% проверяли, какие документы и персональные данные сохранились в старых сообщениях. Это повышает риск того, что пользователь не сможет своевременно удалить конфиденциальную информацию из своего цифрового архива.
В «АльфаСтрахование» рекомендуют передавать копии документов только при реальной необходимости и обязательно проверять получателя. По возможности лучше использовать личные кабинеты организаций, а после отправки удалять файлы из переписки и памяти устройства. Дополнительно специалисты советуют наносить на копию отметку с указанием получателя, цели передачи и даты, чтобы снизить риск ее повторного использования.
В исследовании приняли участие 2,3 тыс. россиян старше 18 лет из разных регионов страны. Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа.