Как построить экосистему обучения для тысяч сотрудников: кейс Chery Automobile Rus

2025-10-17 18:00 Обучение и развитие сотрудников

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3PngYd

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3Pnenq

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3Pngqh

Тезисы на основе вебинара

Когда Константин Афанасьев пришёл в российский офис CHERY в 2020 году, бренд только начинал активно развиваться на рынке. У компании было около сотни дилерских центров и чуть более полутора тысяч сотрудников, а система обучения — громоздкая и устаревшая. Через несколько лет CHERY выстроила полноценную экосистему обучения, охватывающую тысячи сотрудников по всей стране. Как это удалось — в истории трансформации, рассказанной на сегодняшнем вебинаре.

От LMS на коленке — к системе, которая работает

Когда Афанасьев возглавил отдел обучения, CHERY пользовалась LMS-платформой WebSoft.

Система требовала глубоких технических знаний — чтобы выгрузить отчёт, нужно было писать коды и вручную проверять десятки записей.

«Мне казалось, что, чтобы работать в этой LMS, нужно получить ещё одно высшее образование по IT. Любой отчёт приходилось собирать вручную», — вспоминает Константин.

Кроме сложности интерфейса, были и другие проблемы:

слабая интеграция с вебинарной платформой — трансляции часто срывались;
отсутствие автоматической отметки прохождения обучения;
высокая стоимость лицензий;
трудности при администрировании большой дилерской сети.

С ростом бренда эти ограничения становились критичными: дилеров становилось всё больше, поток обучающихся — всё шире, а система не справлялась.

Поиск новой платформы: требования и решения

CHERY провела анализ рынка: рассматривались Moodle, Эквио и другие решения. Но большинство систем либо требовали отдельной интеграции с вебинарными комнатами, либо не поддерживали удобные отчёты.

«Системы плюс-минус похожи. Важно не найти идеальную вообще, а идеальную для себя», — отмечает Константин Афанасьев.

Выбор пал на Mirapolis — из-за удобного интерфейса, встроенной вебинарной комнаты и готовности к доработкам под запрос клиента.

Что изменилось после перехода

1. Простота и автоматизация

Система позволила:

автоматически фиксировать участие в онлайн-обучении;
объединить очные и онлайн-курсы в одном интерфейсе;
назначать курсы и рассылки по ролям и брендам;
формировать отчёты без ручных выгрузок.

Теперь CHERY использует встроенную вебинарную комнату, где обучение сразу отображается в карточке сотрудника.

«Раньше я вручную отмечал каждого участника. Сейчас отметка проставляется автоматически. Это экономит часы работы», — говорит Константин Афанасьев.

2. Гибкость и развитие интерфейса

Команда CHERY активно взаимодействовала с Meropis, предлагая улучшения. Постепенно система получила новый интерфейс, повысилась стабильность трансляций, появилась интеграция с Telegram-каналом техподдержки.

«Мы развиваемся вместе. У нас есть общий чат с клиентским сервисом — вопрос можно решить за минуты, а не за сутки через Jira».

3. Масштабирование без потери контроля

Сегодня в системе зарегистрировано более 15 000 сотрудников, из них около 10 000 активно обучаются.

Чтобы не терять историю сотрудников при переходах между дилерами, компания хранит архив профилей и может быстро восстанавливать обучение при возвращении сотрудника.

Как выглядит экосистема обучения CHERY

Личный кабинет сотрудника:

каталог курсов по брендам (CHERY, EXEED, Omoda и др.);
онлайн- и офлайн-расписание;
интерактивные тесты и материалы;
записи вебинаров и презентации;
автоматическое получение сертификатов.

Личный кабинет администратора:

панель управления пользователями;
сегментация по брендам, должностям и регионам;
динамические группы для рассылок и отчётов;
автоназначение обязательных курсов;
шаблоны отчётов и аналитика обученности.

Сценарии обучения:

Онлайн-введение и курсы по моделям бренда.
Очные тренинги по продажам, стандартам сервиса и коммуникациям.
Сертификация и закрепление знаний.

Обучение в цифрах

15 000+ зарегистрированных пользователей
до 4 000 обучений в месяц
500+ дилерских центров
ежегодно более 50 онлайн-мероприятий
интеграция с системой бонусов — менеджеры получают премии за обучение команды

С какими трудностями столкнулись

необходимость ручного ввода расписаний (решается шаблонами и автокопированием);
нагрузка при одновременных подключениях (разводят вебинары по времени);
оформление заявок на доработки через Jira (теперь частично решается через Telegram и клиентский сервис);
необходимость доработки интерфейса под растущие объёмы данных.

Главное — системность и партнёрство

CHERY выстроила не просто LMS, а экосистему непрерывного обучения, где сочетаются:

онлайн-курсы, вебинары и очные тренинги;
централизованное управление дилерской сетью;
автоматическая аналитика и отчётность;
гибкая поддержка и доработки под нужды клиента.

«Любая система — как ремонт. Её нельзя закончить, можно только улучшать. Мы продолжаем развивать платформу, чтобы обучение было простым, понятным и масштабируемым», — резюмирует Константин Афанасьев.

Спикер

Константин Афанасьев. Старший менеджер по организации обучения брендов TENET, EXEED, EXLANTIX, OMODA и JAECOO (Chery automobile Rus). Более 20 лет в продажах и 15 лет в автобизнесе. Отвечает за развитие системы обучения дилерской сети Chery, объединяющей свыше 500 дилеров и 15 000 сотрудников по всей России.

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ООО «Мираполис», ИНН 7728750604, erid: 2Vtzqvav6HC}