ППР: опыт внедрения AI рекрутера Qooqa

2026-03-18 18:00 Актуальное Поиск и найм сотрудников

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3Sbh8W

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3SbSpQ

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3SbhUx

Тезисы на основе вебинара

Внедрение искусственного интеллекта в рекрутинг — уже не тренд будущего, а реальность, с которой работают компании разного масштаба. Один из таких кейсов — опыт компании «Передовые платёжные решения» (ППР), которая внедрила AI-рекрутера Qooqa и получила измеримые бизнес-результаты.

Этот кейс особенно ценен тем, что показывает не только цифры, но и внутренние изменения: работу с сопротивлением команды, трансформацию роли рекрутера и влияние на HR-бренд.

О компании и задачах найма

ППР — финтех-компания в сегменте B2B, развивающая экосистему управления корпоративными расходами (топливо, командировки, такси и др.).

Особенности найма:

~900 сотрудников
~300 закрытых вакансий в год
три ключевых направления:
IT
бэк-офис
коммерческий блок (особенно массовый найм в продажах)

Главный вызов — большие объёмы откликов при необходимости находить качественных кандидатов, особенно на позиции с низким порогом входа.

Почему компания решила внедрить AI

Ключевая причина — перегрузка рекрутеров на «низе воронки»:

большое количество нерелевантных откликов
ручная обработка занимала слишком много времени
риск выгорания команды
потеря кандидатов из-за медленной реакции

При этом компания осознанно не хотела использовать классические чат-боты, так как:

они требуют постоянной доработки
работают по жёстким скриптам
не обеспечивают качественный диалог

Выбор был сделан в пользу AI-решения, способного вести живую и адаптивную коммуникацию.

Что такое Qooqa и чем она отличается от чат-ботов

Qooqa — это не просто бот, а мультиагентная система (13 AI-агентов), где каждый выполняет отдельную функцию:

анализ резюме
формирование вопросов
оценка кандидата
контроль диалога
формирование отчёта

Главное отличие от чат-бота:

вопросы не заскриптованы
диалог адаптируется под кандидата
учитывается контекст резюме
кандидат может задавать встречные вопросы

Фактически это AI-ассистент рекрутера, а не автоматизированный фильтр.

Влияние на HR-бренд

Одним из неожиданных эффектов стало усиление HR-бренда.

1. Скорость реакции

Qooqa отвечает кандидатам мгновенно → растёт индекс вежливости на HeadHunter → вакансии лучше ранжируются.

2. Полный охват кандидатов

Ни один отклик не остаётся без ответа → формируется позитивный кандидатский опыт.

3. Управление трафиком

Через диалог можно:

направлять кандидатов на карьерный сайт
показывать бренд-контент
усиливать узнаваемость

4. Аналитика бренда

Компания начала измерять узнаваемость через данные, полученные из общения с кандидатами.

Как внедряли AI и работали с сопротивлением

Сопротивление внутри команды было — и это нормально.

Основные страхи:

«нас заменят»
«AI ошибается»
«мы теряем контроль»

Что помогло:

1. Выделение лидера внедрения

один рекрутер стал «амбассадором»
помогал команде и взаимодействовал с продуктом

2. Постепенное распространение

сначала пилот
затем подключение остальных

3. Прозрачная коммуникация

объяснение, что AI — помощник, а не замена

4. Переосмысление роли

появилось понятие «рекрутер + ассистент»
AI забирает рутину

Результат:

страх сменился принятием
рекрутеры начали воспринимать Qooqa как инструмент

Результаты внедрения

1. Оптимизация ресурсов

2 рекрутера (~20–25% команды) переключены на другие задачи
увольнений не было

2. Рост эффективности

+10% к объёму найма
+20% к скорости закрытия вакансий
+40% скорости в sales-направлении

3. Качество найма

выше приживаемость кандидатов
лучше соответствие требованиям

Причина — безоценочный подход AI:

нет человеческих предубеждений
оценка идёт строго по компетенциям

Как AI влияет на воронку кандидатов

~86% кандидатов вступают в диалог
большинство готовы общаться с AI
отказ от общения — менее 1%

Важно:

те, кто не хочет общаться с AI → передаются рекрутеру
система не теряет кандидатов

Дополнительно:

AI работает 24/7
25% ответов приходят в выходные
86% — после 18:00

Что с оценкой soft skills

AI:

может задавать вопросы на мотивацию
уточняет опыт коммуникации
выявляет базовые поведенческие паттерны

Но:

финальная оценка soft skills остаётся за человеком

Роль AI — подготовить качественную базу для интервью, а не заменить его.

Изменение роли рекрутера

До внедрения:

ручная обработка
хаос в коммуникации
потери кандидатов

После:

рекрутер — архитектор процесса
фокус на:
финальной оценке
работе с нанимающими менеджерами
аналитике

Дополнительные возможности системы

автоматическое назначение интервью
синхронизация с календарём
скоринг кандидатов
рекомендации по уточнению на следующих этапах
поиск кандидатов (AI-сорсинг)
интеграция с ATS

Ограничения и важные условия успеха

Качество требований критично. AI не исправит плохо сформулированную вакансию
Не заменяет полностью рекрутера особенно на финальных этапах
Требует адаптации команды

Ключевые выводы

AI-рекрутер — это не инструмент экономии, а инструмент масштабирования
основная ценность — в обработке больших объёмов кандидатов
рекрутинг становится более:
быстрым
прозрачным
управляемым

И главное — меняется сама профессия: рекрутер будущего — это не оператор откликов, а управленец процесса и оркестратор AI-инструментов.

Ведущая

Тамара Воронцова, сооснователь Qooqa и HRD

Спикер

Евгения Петцер, руководитель направления подбора персонала ППР

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ООО «КУКА ТЕХ», ИНН 9731150939, erid: 2Vtzqvr6qU9}