Записи вебинаров

Как построить машину массового найма на базе вашей HR CRM: онлайн-практикум для руководителей подбора

2025-05-26 18:00 Поиск и найм сотрудников HR-процессы
Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3MHQfG
Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3MHLwm
Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3MHQgU

Тезисы на основе вебинара

  1. Дефицит кадров не исчез. Статистика HH за 2023–24 гг. показывает формальное «улучшение» соотношения резюме / вакансий в массовых сферах (продажи, склады, логистика), но это всего лишь следствие того, что работодатели реже публикуют объявления. Самих соискателей больше не стало.
  2. Кандидаты уходят с джоб-бордов. До 40 % молодёжи ищут подработку через платформы гибкой занятости; часть – напрямую в мессенджерах.
  3. Рекрутёры выгорают. Они тратят часы на холодные звонки и «мертвые» отклики, вместо того чтобы закрывать вакансии.
  4. HR-бюджеты стагнируют, а планы растут. Нанять нужно «ещё вчера», но штат и рекламный бюджет урезают.
Вывод: нужно быстрее обрабатывать каждый контакт и научиться питаться собственными «складами» резюме, а не только дорогим внешним трафиком. Центром всей экосистемы остаётся ваша HR-CRM (ATS).

Из чего состоит «машина» массового найма

Ускоряем реакцию: робот вместо «холодных» прозвонов

  1. Отклик попадает в CRM → API мгновенно передаёт карточку боту.
  2. Голосовой робот звонит в течение 60 секунд, предлагает вакансию «по скрипту», задаёт фильтрующие вопросы (медкнижка, график, возраст, город).
  3. Результат (подходит / не подходит / уточнить позже) и расшифровка разговора ложатся в CRM; кандидат автоматически переводится в нужный статус.
  4. Недозвон? Через 15-30 минут подключается WhatsApp-бот: текстово напоминает о вакансии, уточняет удобное время.
Эффект (кейс IT-саппорта): +30 % эффективности отдела, конверсия «дозвон → согласие на собес» — 44 %.

«Потеряшки»: дорогая руда в вашей воронке

Причина: рекрутёр естественно берёт свежие отклики, а старые контакты лежат днями.
Решение: робот запускается по таймеру («висит > 24 ч»), обзванивает / дописывает.
  • Логистика: –63 % потеряшек, трикратный рост лидов.
  • Ритейл: конверсия из «оживших» резюме — 6,6 %; стоимость лида снизилась в 7 раз.

Золотой прииск: собственная база кандидатов

У крупной сети легко накапливается 100–300 тыс. резюме. Если каждое стоило хотя бы 100 ₽, «слитая» ценность исчисляется десятками миллионов. Почему базой почти не пользуются?
Два стереотипа:
  1. «Обзванивать долго, отдача мала».
  2. «Все давно устроились».
Как работать правильно (метод CRM-маркетинга):
  1. Сегментация по профилю, региону, давности контакта, причине отказа, статусу медкнижки и т. д.
  2. Актуализация: мягкое сообщение («Мы обновляем контакты…»), уточняем, ищет ли человек работу.
  3. Персональные офферы в подходящем канале: авто-звонок, WhatsApp, SMS, email.
  4. Тест-пилот на 1 700+ записей (минимум для статистически значимой выборки).
  5. Измеряем: % релевантных ответов, стоимость лида, CPL / CPH.
Кейс производственной компании: 300 тыс. «спящих» резюме. После трёх волн актуализации остался пул «тёплых» контактов, давших +13 % результативных диалогов и семикратное снижение CPL.

Где взять трафик, если «доски» выгорели

  • Подключите партнёрские лидогенерационные агенции: они ведут таргет-рекламу («Работа рядом» в VK, Look-alike в MyTarget, контекст на YouTube Shorts) и сливают формы напрямую в ATS.
  • Внутри компании запустите подработку: сотрудники видят свободные смены в мобильном приложении и закрывают их «внутренними» выходами. Это снижает внешний найм и удерживает персонал.
  • Не забывайте о новых потоках: пенсионеры, кандидаты с ОВЗ, мигранты дальнего зарубежья (по визовым программам). Каждая аудитория требует отдельного сценария и скрипта.

Пять шагов внедрения «машины»

  1. Диагностика: где рвётся воронка, сколько потеряшек, какие бюджеты.
  2. Дизайн сценариев (скоринговых вопросов, цепочек, каналов).
  3. Интеграция: роботы ↔ HR-CRM (Handflow, Staff и т. д.) или файл-загрузка на пилоте.
  4. 30-дневный пилот на одной вакансии в одном регионе: фиксируем метрики «до / после».
  5. Масштабирование + обучение рекрутеров читать ленты робота вместо ручного «холодного» обзвона.

Риски и как их обойти

  • Спам-эффект. Отсутствие согласия на обработку ПД может обернуться штрафом. Проверьте форму согласия до запуска.
  • Падение HR-бренда. Нельзя слать монтажнику оффер кассира в другом городе – сегментируйте базу.
  • Технологический «зомби-бот». Сухой скрипт «как у СБ РФ» роняет конверсию. Тестируйте тон-оф-войс на фокус-группе.
  • Неучтённая метрика. Ставьте прозрачную цель (например, «увеличить конвертацию отклика → собес до 45 %») и защищайте пилот именно по ней.

Итог

Сама по себе HR-CRM – всего лишь склад данных. Чтобы она превратилась в «машину» массового найма, нужны четыре добавки:
  1. Автоматический контакт-центр (голосовые и чат-боты).
  2. CRM-маркетинг для «спящей» базы кандидатов.
  3. Системная работа с потеряшками и недозвонами.
  4. Жёсткая аналитика CPL / CPH и Time-to-Fill на каждом этапе.
Компании, которые внедряют эти элементы, получают +30 … +50 % лидов без роста рекламного бюджета и снижают Cost-per-Hire в 1,5–2,5 раза уже в первый квартал.
Следующий шаг – запустить пилот на одной «болевой» вакансии. Десять дней настройки, месяц теста – и ваша ATS перестанет быть электронным архивом, превратившись в настоящий конвейер найма.

Спикер

  • Евгений Николаев, эксперт сервиса «Воронка найма», Контур
Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ