33% компаний сталкиваются с сопротивлением сотрудников при внедрении ИИ
Согласно исследованию Ассоциации менеджеров, треть российских компаний (33%) сталкиваются с сопротивлением сотрудников при внедрении технологий искусственного интеллекта. Почти 45% респондентов также отмечают нехватку квалифицированных специалистов для работы с ИИ.
По мнению управленцев, внедрение ИИ в бизнес-процессы сопровождается рядом вызовов:
трудности интеграции с действующими IT-системами (57%);
вопросы безопасности данных и ИИ-систем (55%);
дефицит квалифицированных кадров (45%);
сложности с пониманием и применением ИИ со стороны сотрудников (44%);
сопротивление персонала новым технологиям (33%);
высокие затраты на внедрение (12%).
ИИ уже повлиял на организационные структуры многих российских компаний. Более половины опрошенных (55%) сообщили об изменении обязанностей действующих сотрудников, 13% — о формировании новых кросс-функциональных команд и проектов, а 11% — о появлении новых должностей. В то же время 21% управленцев признались, что использование ИИ привело к сокращению устаревших ролей.
Руководители считают, что ИИ способен заменить человека в таких сферах, как:
оптимизация процессов (79%);
прогнозирование (68%);
принятие решений на основе данных (52%);
финансовый анализ и планирование (46%);
управление рисками (35%);
взаимодействие с клиентами (37%);
управление проектами (12%).
Тем не менее 58% управленцев уверены: ИИ никогда не сможет заменить их полностью. Еще 19% считают, что замещение возможно лишь на отдельных управленческих ролях. А 23% допускают, что ИИ можно будет делегировать часть рутинных функций топ-менеджмента.
При этом абсолютное большинство — 100% участников исследования — убеждены: искусственный интеллект неспособен принимать моральные и этические решения. Кроме того, по мнению респондентов, ИИ не заменит:
человеческие эмоции, эмпатию и мотивацию команды (89%);
интуицию и построение устойчивых отношений с коллегами и партнерами (78%);
стратегическое мышление (57%);
способность урегулировать внутренние конфликты (34%).
Сегодня 12% компаний используют ИИ постоянно, полагаясь на него в ключевых направлениях деятельности. Около 80% — периодически, как вспомогательный инструмент. И только 8% практически не прибегают к ИИ-решениям.
В исследовании приняли участие топ-менеджеры более чем 130 крупных российских компаний в возрасте от 35 до 65 лет.