Скрытые резервы компании: как повысить производительность команды без болезненных изменений

2026-03-25 18:00 Управление персоналом HR-процессы Обучение и развитие сотрудников

Если видео выше не работает, то запись вебинара также можно посмотреть на RUTUBE по ссылке https://clck.ru/3Sk4pm

Презентация вебинара доступна по ссылке https://clck.ru/3SjoJx

Подкаст вебинара доступен по ссылке https://clck.ru/3Sk54R

Тезисы на основе вебинара

Сегодня компании всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда привычные способы роста перестают работать. Нанять больше людей, увеличить бюджет, «залить проблему деньгами» — эти подходы больше не дают нужного эффекта.

В новых условиях главный вопрос звучит иначе: как расти за счёт внутренних ресурсов, а не внешних? Ответ — в работе со скрытыми резервами компании. И они почти всегда есть.

Почему тема эффективности снова стала критичной

Современная бизнес-среда задаёт жёсткие ограничения:

рост налоговой нагрузки
высокая стоимость денег
дефицит кадров
ускорение изменений

В этих условиях экстенсивная модель роста (больше людей → больше результата) перестаёт работать. Единственный устойчивый путь — повышение производительности за счёт внутренних изменений.

Но есть проблема: бизнес — это люди

Даже самые правильные процессы не работают, если команда к ним не готова. Сегодня компании сталкиваются с рядом внутренних барьеров:

1. Кризис soft skills

Снижается уровень коммуникации, растёт токсичность, падает эмоциональный интеллект — особенно под давлением внешней среды.

2. Сокращение горизонта планирования

Компании переходят от стратегий на 3–5 лет к квартальному управлению. Это усиливает реактивность и снижает качество решений.

3. Выгорание управленцев

Особенно страдает средний менеджмент — именно он становится «узким горлом» изменений.

4. Технологическое отставание

Многие компании всё ещё не используют даже базовые инструменты автоматизации, не говоря уже об AI.

Главная ошибка: «тихий найм»

Когда не хватает людей, компании часто идут по пути:

увеличивают нагрузку на текущую команду
перераспределяют задачи
«дожимают» ресурсы

Это приводит к замкнутому кругу: перегруз → выгорание → текучесть → падение качества → ещё большая нагрузка

Где на самом деле скрыты резервы

По опыту проектов, 25–35% рабочего времени сотрудников — это потери. Это не отдых и не «перекуры». Это:

лишние согласования
дублирование действий
ожидание
поиск информации
бессмысленные отчёты
ручные операции, которые можно автоматизировать

Простой пример из практики

В одной компании сотрудники готовили аналитическую справку к каждому договору — это занимало до 7 дней. Когда начали разбираться, выяснилось:

справка нужна была одному клиенту
клиент ушёл 2 года назад
процесс остался «по привычке»

Никто не задавал вопрос: «Зачем мы это делаем?»

Почему это важно

Такие «рудименты»:

съедают время
создают перегруз
снижают мотивацию
приводят к выгоранию

Именно из-за них сотрудники часто говорят: «Я делаю работу, которая не имеет смысла»

3 ключевых направления изменений

Любая трансформация держится на трёх опорах:

1. Культура

Готова ли команда к изменениям? Есть ли доверие, коммуникация, энергия?

2. Процессы

Где потери? Какие действия не создают ценность?

3. Структура

Как устроено управление? Нет ли лишних уровней и дублирующих ролей?

Почему нельзя менять только процессы

Одна из главных ошибок — начинать с оптимизации процессов, игнорируя людей.

На практике происходит так:

процессы «на бумаге» выглядят идеально
при внедрении возникает сопротивление
изменения не приживаются

Без работы с культурой любые изменения разваливаются.

С чего начинать изменения

Первый шаг — не процессы. Первый шаг — команда. Нужно ответить на вопрос: кто будет проводить изменения?

Как проверить готовность команды

Полезно оценить:

уровень доверия
качество коммуникации
мотивацию
наличие конфликтов
готовность брать ответственность

Один из рабочих инструментов — анализ проблемного поля:

какие барьеры есть
почему они возникают
какие убеждения за этим стоят

Важно: часто реальные проблемы скрыты и не озвучиваются без правильной фасилитации.

Роль «правильных людей» в изменениях

Все сотрудники делятся на группы по двум параметрам:

компетентность
лояльность

Ключевая группа — это: «ангелы» — компетентные и вовлечённые сотрудники

Именно они:

становятся амбассадорами изменений
поддерживают трансформацию
влияют на остальных

Что происходит, если игнорировать культуру

Если не работать с людьми, запускается негативный цикл:

нехватка ресурсов
перегруз
выгорание
текучесть
падение качества
ухудшение финансовых результатов

Культура напрямую влияет на деньги.

Как работать с процессами

Базовый подход:

Описать процесс (как есть)
Разбить его на шаги
Задать вопрос к каждому шагу: «Он создаёт ценность?»

Есть три типа действий:

создающие ценность
необходимые (но не создают ценность)
потери

Цель — максимально убрать третий тип

Простые инструменты, которые работают

1. «5 почему»

Позволяет дойти до корневой причины проблемы.

2. Gemba

«Иди и смотри» — наблюдение за процессом в реальности.

3. Картирование процессов

Визуализация всех шагов и потерь.

Пример: как выявляются потери

Ситуация: документ не отправляется, потому что его не могут отсканировать.

Разбор:

ожидание
лишние перемещения
отсутствие инструкции
лишние коммуникации

Итого — сразу несколько типов потерь в одном процессе.

Структура: скрытый источник неэффективности

Частая проблема — избыточное количество руководителей.

Пример:

50 сотрудников
12 руководителей

Это приводит к:

лишним согласованиям
замедлению процессов
размытию ответственности

Решение — уплощение структуры (delayering) и пересмотр нормы управляемости.

Пошаговая модель трансформации

1. Диагностика

Анализ процессов, структуры, культуры

2. Оцифровка

Сколько стоит неэффективность

3. Пилоты

Тестирование решений

4. Масштабирование

Внедрение на всю компанию

5. Непрерывные улучшения

Поддержание изменений

Почему изменения вызывают сопротивление

Любая система проходит через этапы:

отрицание
сопротивление
адаптация
принятие

Это нормально. Задача бизнеса — не избежать сопротивления, а правильно его прожить.

Что помогает пройти изменения

открытая коммуникация
вовлечение сотрудников
возможность высказаться
работа с эмоциями
поддержка руководителей

Главный вывод

Скрытые резервы есть в каждой компании. И чаще всего они не в технологиях и не в бюджете. Они — в процессах, структуре и людях.

Финальная мысль

Повышение эффективности — это не про «делать больше».

Это про: перестать делать лишнее, сделать систему понятной и включить людей в изменения. Именно в этом — главный источник роста бизнеса сегодня.

Спикеры

Тимур Гафуров — эксперт по стратегической трансформации бизнеса, операционной эффективности и внедрению Lean-культуры, LeanCore.
Дарья Яндульская — руководитель направления «Консалтинг», эксперт по оптимизации бизнес-процессов, оценке рисков и риск-менеджменту, TSQ Consulting.

Тезисы написаны автоматически с использованием ИИ

_{Реклама. ООО «СПб-Тренинг. Корпорация Успеха», ИНН 7820320603, erid: 2VtzqwutVgZ}