Восемь из десяти компаний в России внедряют цифровизацию без стратегии
Эксперты впервые зафиксировали в России парадоксальную ситуацию: при активных инвестициях в цифровизацию подавляющее большинство организаций (80%) до сих пор не имеют единой стратегии цифровой трансформации.
Согласно опросу, проведенному компаниями Comindware и Artezio (группа ЛАНИТ) при поддержке ассоциаций РУССОФТ и BPM-профессионалов, сотрудники тратят в среднем 42,5% рабочего времени на рутинные задачи, которые могли бы быть автоматизированы. Лишь 20% компаний внедряют цифровые технологии комплексно, следуя общей стратегии. Остальные ограничиваются точечными проектами без единого видения (60%) либо вовсе не имеют цифровой стратегии (20%). В результате российские сотрудники тратят по три-четыре часа из восьми на рутинные операции, тогда как в компаниях с продуманной стратегией цифровизации этот показатель снижается до 25%.
Парадокс заключается в том, что при отсутствии стратегии 40% организаций планируют инвестировать в цифровизацию сотни миллионов рублей в течение ближайшего года, рискуя потратить средства неэффективно. Более того, в 60% компаний процесс цифровой трансформации курируют генеральные директора или собственники бизнеса, а не специализированные IT-департаменты.
На промежуточном этапе исследования выявлено пять ключевых барьеров, препятствующих эффективной цифровизации. Лидируют высокая стоимость внедрения и сложность интеграции существующих систем — по 60%. Это результат накопленного технического долга: компании годами вводили разрозненные решения, и их объединение теперь требует значительных ресурсов. Также 40% респондентов отметили сопротивление сотрудников изменениям, отсутствие подходящих решений на рынке и нехватку IT-специалистов. В итоге бизнес оказывается в замкнутом круге: отсутствие стратегии мешает преодолеть барьеры, а барьеры препятствуют выработке стратегии.
Интересна и корреляция между размером бизнеса и подходом к цифровизации. Крупные компании с численностью более 200 сотрудников чаще имеют выделенные IT-департаменты, которые системно управляют трансформацией. В малом и среднем бизнесе эту функцию нередко берут на себя собственники, что приводит к фрагментарным решениям и отсутствию необходимой технической экспертизы при принятии ключевых решений.