Почему амбициозные сотрудники убивают результат бизнеса?

Вебинар, проведенный Анной Плюсниной, методологом и бизнес-тренером, затронул важную тему: почему амбициозные сотрудники могут оказать негативное влияние на результаты бизнеса. Анна объяснила, что хотя амбициозные сотрудники могут приносить компании краткосрочные успехи за счет личных достижений, для долгосрочного роста и устойчивости необходима работа в команде. Важно стремиться не только к высокому результату одного сотрудника, но и к созданию слаженной команды, способной достигать больших целей вместе.

Амбициозные сотрудники часто фокусируются на личных достижениях и целях, что может быть полезным в условиях быстрого роста, но для поддержания стабильности и устойчивости бизнеса важнее развивать коллективное взаимодействие и доверие внутри команды. На вебинаре Анна подчеркнула важность фокусирования на командной работе, поскольку это позволяет компании лучше адаптироваться к изменениям и быть гибкой в сложных ситуациях.

Одним из основных факторов успешной работы команды является доверие. Анна предложила несколько упражнений и методик для повышения доверия и взаимодействия в коллективе. Одним из таких инструментов является концепция командного интеллекта, которая помогает выявить слабые стороны в командных коммуникациях и улучшить их. Командный интеллект позволяет сотрудникам адаптироваться к изменениям, решать конфликты и эффективно взаимодействовать друг с другом.

Командный интеллект — это концепция, которая рассматривает команду как целостную систему с собственным уровнем интеллекта, который влияет на способность группы к адаптации и принятию решений. Этот подход позволяет оценить текущие слабые места в командной работе и выявить проблемы, влияющие на производительность. Он включает в себя несколько ключевых компонентов, таких как коммуникация, доверие, способность к быстрому реагированию на изменения и гибкость.

Суть методики заключается в том, чтобы проанализировать команду через призму ее работы и выявить пороки, которые препятствуют эффективному взаимодействию. Например, один из пороков — отсутствие доверия внутри команды, что может проявляться в скрытых конфликтах или неготовности делиться информацией. В рамках методики предлагаются конкретные инструменты, которые помогают устранить эти пороки и развить командный интеллект.

Реализация методики начинается с самооценки командного интеллекта, где участники выявляют сильные и слабые стороны их взаимодействия. Это может быть сделано через анкетирование или групповые обсуждения. Важным этапом является выявление «тонких мест» в коммуникации, где возникают проблемы, и дальнейшая работа по их устранению. Методика способствует не только улучшению взаимодействия, но и улучшению общей эффективности команды.

Методика Патрика Линсиони основывается на концепции "Пять пороков команды" и помогает выявить основные проблемы, мешающие успешному взаимодействию внутри группы. Она фокусируется на том, как командное взаимодействие может быть нарушено на разных уровнях и предлагает стратегии для устранения этих нарушений.

Основные пороки команды, согласно Линсиони:

1. Отсутствие доверия — когда члены команды не могут быть открытыми друг с другом, скрывают свои ошибки или слабости.
2. Страх конфликта — когда проблемы не обсуждаются открыто, что приводит к недопониманию и накоплению скрытых конфликтов.
3. Отсутствие обязательств — когда члены команды не могут принять общие решения или не привержены совместным целям.
4. Уклонение от ответственности — когда участники команды не готовы брать на себя ответственность за свои действия и задачи.
5. Невнимание к результатам — когда личные цели и интересы становятся важнее общекомандных.

Использование методики "Пять пороков команды" позволяет руководителям и HR-специалистам диагностировать текущие проблемы в команде и разрабатывать стратегии их решения. Важно не только выявить пороки, но и понять, как устранить их на практике. Например, для устранения первого порока (отсутствие доверия) предлагается проводить командные тренировки на открытость и честность, а также поощрять культуру обратной связи.

Методика позволяет работать с конкретными проблемами, улучшая динамику взаимодействия в команде, повышая уровень доверия и общую продуктивность.

Методика "Открытое мышление" фокусируется на развитии способности людей и команд расширять свои горизонты восприятия, избегать замкнутых и ограниченных точек зрения и активно искать возможности для изменений. Эта концепция помогает людям и организациям выйти за пределы привычных шаблонов мышления и взглянуть на проблемы и решения с разных ракурсов.

Основной принцип методики заключается в том, что важно не только сосредотачиваться на своих личных целях и интересах, но и учитывать интересы других участников, коллег и команды в целом. Закрытое мышление, по сути, ограничивает наше восприятие, позволяя видеть только те варианты решений, которые соответствуют нашим собственным представлениям и ценностям. Открытое мышление же включает в себя принятие других точек зрения, гибкость и способность учитывать изменения.

Методика помогает в командной работе, где важно учитывать не только свои цели, но и цели всей команды. Она учит воспринимать чужие идеи, мнения и ценности, что способствует лучшему взаимодействию, снижению конфликтов и улучшению командной динамики. Также она направлена на развитие навыков адаптации, ведь в условиях постоянных изменений на рынке и в организациях способность к открытости и гибкости становится важнейшим инструментом для достижения успеха.

В рамках методики проводятся практики и упражнения, направленные на то, чтобы участники осознали свои "ловушки" закрытого мышления и научились осознанно преодолевать их. Например, команда может работать над анализом ситуации с разных точек зрения, что помогает не только лучше понять проблему, но и выработать более эффективные решения.

Таким образом, методика "Открытое мышление" способствует развитию командной культуры, основанной на взаимном уважении и готовности учитывать различные мнения, что ведет к лучшему взаимодействию и повышению результативности работы команды.

На вебинаре были представлены два реальных кейса, где команда компании столкнулась с проблемами слаженности и взаимодействия. В первом случае, с молодежной командой в сфере недвижимости, с помощью бизнес-игры "Эверест" удалось сплотить сотрудников и настроить их на общие цели. Игра позволила участникам пройти через реальные командные испытания, развить партнерские отношения и повысить открытость и доверие между ними.

Во втором кейсе, с крупным банком, слияние двух департаментов привело к размытию ответственности и конфликтам. Здесь использовалась сессия командного интеллекта, которая позволила участникам проанализировать свою работу, выявить пороки взаимодействия и разработать стратегии для улучшения коммуникации и продуктивности.

Анна предложила несколько эффективных практик для повышения доверия и слаженности в команде:

1. Самооценка командного интеллекта — позволяет оценить текущее состояние команды и выявить слабые стороны в коммуникации.
2. Определение роли и ответственности — чёткое понимание своей роли и зоны ответственности помогает избежать конфликтов и недоразумений.
3. Постоянное развитие и обучение — регулярные тренинги и упражнения помогают сотрудникам работать не только над профессиональными, но и над софт-скиллами, такими как коммуникация, управление конфликтами и работа в команде.

Ещё одной важной темой вебинара стала культура требовательности, которая должна внедряться без создания конфликтных ситуаций. Анна предложила подходы для того, чтобы дать конструктивную обратную связь сотрудникам, избегая при этом ненужных конфликтов. Этот процесс должен быть не только требовательным, но и поддерживающим, чтобы сотрудники не чувствовали давления и были готовы к изменениям.

Анна подчеркнула важность роли HR в создании эффективных команд. HR должен не только обеспечить сотрудников нужными инструментами для работы, но и создать в компании культуру доверия и взаимопонимания. Важно не только выявлять слабые стороны в коллективе, но и помогать сотрудникам развиваться, обучаться и становиться лучшими командными игроками.

По итогам вебинара участники получили конкретные инструменты и методики для улучшения взаимодействия в команде и повышения доверия между сотрудниками. Применение таких подходов, как командный интеллект, открытое мышление и практика обратной связи, позволяет создать более эффективные и слаженные команды, готовые работать на долгосрочные цели бизнеса.