Корпоративное обучение и рекрутинг стали главными областями применения ИИ в HR
Исследовательская команда Knomary, ведущего поставщика L&DTech-решений, и эксперты аудиторско-консалтинговой компании «Технологии Доверия» (ТеДо) уже второй год подряд проводят оценку российского рынка HR-решений с применением ИИ. В рамках массового опроса управленцев российских компаний было проведено исследование, посвященное степени и качеству проникновения технологий искусственного интеллекта в HR-процессы.
Основной вывод исследования: около 44% опрошенных российских компаний уже внедрили ИИ в свои HR-процессы. Самые популярные направления его применения — корпоративное обучение и рекрутинг, на что указали 26% и 24% респондентов соответственно.
Однако готовые решения для HR используют лишь 13% компаний, внедривших ИИ. Большинство предпочитают разрабатывать внутренние решения, адаптированные под специфические задачи своего бизнеса, либо самостоятельно, либо с привлечением внешних партнеров.
В исследовании приняли участие и топ-менеджеры крупных российских компаний, таких как «Ростелеком», «РЖД» и «ДОМ.РФ». Эксперты подчеркивают, что главным барьером на пути дальнейшего развития ИИ в HR остаются вопросы информационной безопасности. По словам Никиты Черкасенко, директора департамента HRM-технологий и аналитики в «Ростелеком», существует значительный разрыв между доступностью ИИ для обычного пользователя и его применением в компаниях, которым необходимо соблюдать строгие внутренние политики по защите данных. Результаты опроса подтверждают эти слова: 50% респондентов считают риски информационной безопасности ключевой проблемой. Другие сложности включают недостаток компетенций (47%), низкое качество и объем данных (36%), отсутствие готовых решений (35%) и высокую стоимость (30%).
Эксперты Knomary отмечают, что в условиях большого интереса и высоких ожиданий от ИИ важно сохранять трезвый подход к обещаниям вендоров. «С каждым днем мы видим все больше компаний, заявляющих о широких возможностях ИИ в своих продуктах. Однако также увеличивается число случаев, когда ожидания клиентов не оправдываются. Важно реалистично оценивать пользу и применимость ИИ», — комментирует руководитель отдела исследований и аналитики Knomary Никита Кузнецов.
«В этом году наше исследование сделало акцент на более прикладные аспекты. За год технологии и рыночная конъюнктура изменились, популяризация ИИ продолжилась, и все больше компаний начинают внедрять ИИ в HR или, по крайней мере, задумываются об этом. Наше исследование помогает найти ответы на вопросы, как это сделать и на что обратить внимание», — добавляет Екатерина Баталина, директор практики по управлению персоналом, организационным дизайном и изменениями компании «Технологии Доверия» (ТеДо).